Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1353047 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 167 105 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 316 899 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2167105 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

104 813 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"commande effectuée sans aucun délai. très bon service"

"Livraison nickel !"

"Envoie rapide"

Expertise des équipes

47 710 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Une tres bonne experience et des vendeur qui connaissent bien leur sujet Je recommande"

"Sérieux du personnel et facilité de récupération des commandes."

"Toujours bien renseignée et accompagnée."

Accueil et amabilité

38 092 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Personnel à l'écoute du client et avec bcp de gentillesse."

"Vendeuse très sympathique!"

"La personne qui s’est occupé de moi était très agréable et compétente."

Réactivité

25 275 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service rapide et efficace"

"Vite et excellent service"

"personnel impeccable et très compréhensif dans ma démarche merci"

Choix

13 178 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Merci pour votre selecta"

"Une belle sélection de disques à prix abordable et d’exception, merci !"

"Excellent choix et produit Excellent choix et produit en bon état"

Expérience digitale

10 205 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Guide dispo comme vu sur le site."

"J'ai trouvé facilement."

"Livre facile à trouver avec le moteur de recherche du site de la FNAC, et disponible rapidement en boutique"

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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sastifaisant
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très content
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est parfait.
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Content de trouver ce livre dont la 1 ère édition date des années 1970
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service toujours satisfait. Je recommande
Expérience du : 11 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été satisfait que le magasin de Limoges le prose en rayon
Expérience du : 12 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du service!
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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très satisfait comme d habitude.
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Super comme d’habitude :)
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Bien mais l'offre des articles offerts si achat du jeu Zelda TOTK n'est pas du tout conforme car ils restent payants
Expérience du : 11 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Difficile de tester le produit, pb de câble électrique difficile à trouver et manip hésitante.
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Un magasin un Limoges à taille humaine qui offre pourtant une variété extraordinaire, les vendeurs sont passionnés et de très bons conseils!
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le magasin de Clermont Ferrand n'a pas enregistré cet achat sur mon espace client pour pouvoir procéder à son échange. N'étant pas sur place le service client m'a répondu que pour cela il fallait contacter directement le magasin par téléphone mais avec un numéro surtaxé. J'ai essayé une fois et je n'ai pas pu avoir le magasin mais par contre la communication va bien m'être facturé en plus. Inadmissible même si cette surtaxe n'est pas du fait du magasin
Expérience du : 10 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour philippe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Les articles sont arrivés assez rapidement, cependant les lumières du livre ne fonctionnent pas.
Expérience du : 6 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Genialissime
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Ca fait longtemps que j'achète à la Fnac, avant je payais encore en Franc, je n'ai pas eu un seul souci avec entreprise.
Expérience du : 9 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Tres satisfaite du service (commande)
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Magasin qui manque de personnel aux caisses. Sinon pas trop mal
Expérience du : 12 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Marc, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Produit uniquement disponible sur Internet. Commande facile, retrait aisé : expérience concluante
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Livraison au top.
Expérience du : 6 mai 2023