Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1353047 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 167 105 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 316 899 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2167105 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

104 813 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"commande effectuée sans aucun délai. très bon service"

"Livraison nickel !"

"Envoie rapide"

Expertise des équipes

47 710 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Une tres bonne experience et des vendeur qui connaissent bien leur sujet Je recommande"

"Sérieux du personnel et facilité de récupération des commandes."

"Toujours bien renseignée et accompagnée."

Accueil et amabilité

38 092 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Personnel à l'écoute du client et avec bcp de gentillesse."

"Vendeuse très sympathique!"

"La personne qui s’est occupé de moi était très agréable et compétente."

Réactivité

25 275 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service rapide et efficace"

"Vite et excellent service"

"personnel impeccable et très compréhensif dans ma démarche merci"

Choix

13 178 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Merci pour votre selecta"

"Une belle sélection de disques à prix abordable et d’exception, merci !"

"Excellent choix et produit Excellent choix et produit en bon état"

Expérience digitale

10 205 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Guide dispo comme vu sur le site."

"J'ai trouvé facilement."

"Livre facile à trouver avec le moteur de recherche du site de la FNAC, et disponible rapidement en boutique"

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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service de la fnac au top comme toujours
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent et efficace !
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été renseignée en vitesse, sans plus.
Expérience du : 12 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour MARYSE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Déçu. Je pensais qu'il y avait une réduction avec ma carte sur le jeu Mario mais finalement le caissier m'a dit que c'était la veille la promo !!! par contre aucun geste pour mon retard...
Expérience du : 10 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Précommande facile à faire. J'ai reçu le jeu à la date prévue
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Impossible d'annuler cette commande
Expérience du : 6 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Gerard, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Livraison au top et rapide
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Depuis le temps que je rêvais d'une figurine de Pocahontas avec Grand-mère Feuillage ! Ça y est c'est fait et je suis aux anges. La figurine est imposante, beaucoup de détails et l'ensemble est très mignon. Une superbe pièce qui vaut sa place dans une collection et pour décorer une bibliothèque par exemple. Elle est tellement bien réussie qu'on revoit la scène du film et son ambiance onirique 🥰
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire.
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Satisfait - rapide
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait!
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du service
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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La Fnac De Pontivy est à recommandé. Je n’ai jamais été déçu à chaque passage professionnalisme à l’écoute du client et donne envie de revenir.
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Satisfaite du prix proposé par la fnac
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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En revanche un peu déçu par la FNAC qui proposait gratuitement à ceux achetant le jeu le jour J en magasin des autocollants et une BD sur Zelda, alors que pour ceux qui l'avaient précommandé (comme moi) seul le jeu était compris dans la boite !
Expérience du : 6 mai 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Corentin, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
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Parfait, commandé sur le site et récupéré en magasin fnac
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 6 mai 2023
A. A.
16 juin 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide, RAS
Expérience du : 6 mai 2023