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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"parfait ; je suis ravi de mon achat ainsi que de la livraison dans ma boite aux lettres"
"Service rapide. Beaucoup de choix. Très satisfaite"
"J ai trouvé rapidement les nouveautés que je cherchais."
Expertise des équipes
"I’m very satisfied with the customer service. They were helpful, professional, and attentive."
"J ai été très satisfaite et du professionnalisme du vendeur"
"Très bien renseigné par le vendeur"
Accueil et amabilité
"Toujours bien accueilli à la Fnac"
"J’ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac. Le personnel était très agréable et a su me conseiller."
"Bon accueil"
Réactivité
"Service rapide et éfficace"
"Service client réactif, j'avais une problème avec mon adhésion, ils ont réglé va en quelques minutes"
"Personnel très dispo,commande ultra rapide"
Choix
"Une très grande variété de produits de qualité"
"Du choix, on trouve toujours quelque chose"
"Disponibilité en ligne et en boutique, simple à trouver."
Expérience digitale
"J’ai trouvé facilement ce que je cherchais. Magasin bien achalandé et bien rangé."
"Très bon site"
"Je suis très satisfaite de la rapidité du traitement de ma commande en ligne."
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJe l’ai acheté la semaine dernière et c’est vraiment un de mes albums préféré de miley !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait sans plus.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéLe magasin de Besançon est un peu petit mais j'ai réussi a trouver ce que je voulais à chaque fois :D
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJe ne mets jamais la note maxi, car personne n'est parfait ni une société n'est parfaite
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéSuper jeu !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéCommandé le jour J et livré J 1. Rien à redire.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéMauvais chargeur pour ordinateur
Réponse de Fnac.com
Bonjour anne, Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement, celle-ci ne pourra pas être publiée car votre avis concerne uniquement le produit et non l’expérience d’achat (livraison, qualité du service après-vente, conseils vendeurs…). Votre avis est essentiel pour nous, c'est la raison pour laquelle nous allons vous renvoyer un nouvel email afin que vous puissiez partager votre expérience avec la Fnac. Celle-ci sera publiée sur une page de certification AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/darty.com. En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Mon expérience est que j ai eu un mauvais conseil de la vendeuse à qui j avais montré mon ordinateur et exposé mon besoin de chargeur
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJ'adore la FNAC, le magasin est loin de chez moi, sinon je pense que j'y serais davantage...
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéService fnac toujours aussi satisfaisant
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiépas de pb sur l'ensemble des envois en bon état seul petit bemol , sur le paquet parfois difficile à ouvrir ,l'onglet de départ est parfois trop légèrement marqué et donc difficile à ouvrir. Mm
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéLe livre est fonctionnel.
Réponse de Fnac.com
Bonjour pascale, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéService très bien personnel en moyenne souriant et agréable
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéService impeccable. Merci !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJe commande, le livre arrive le lendemain très bien emballé
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéPrécommande arrivée en temps et en heure rien a redire 😁
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRetrait en 1h, pas dispo avant 2 jours. Complètement inutile car même pas pu annuler la commande pour la récupérer sur place. Aucun gain de temps… heureusement le personnel était agréable.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Mathis, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service de disponibilité du livre en 1h. Pa besoin de chercher dans les rayons !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéContent d'avoir trouvé ce CD.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service de la FNAC.
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