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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"parfait ; je suis ravi de mon achat ainsi que de la livraison dans ma boite aux lettres"
"Service rapide. Beaucoup de choix. Très satisfaite"
"J ai trouvé rapidement les nouveautés que je cherchais."
Expertise des équipes
"I’m very satisfied with the customer service. They were helpful, professional, and attentive."
"J ai été très satisfaite et du professionnalisme du vendeur"
"Très bien renseigné par le vendeur"
Accueil et amabilité
"Toujours bien accueilli à la Fnac"
"J’ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac. Le personnel était très agréable et a su me conseiller."
"Bon accueil"
Réactivité
"Service rapide et éfficace"
"Service client réactif, j'avais une problème avec mon adhésion, ils ont réglé va en quelques minutes"
"Personnel très dispo,commande ultra rapide"
Choix
"Une très grande variété de produits de qualité"
"Du choix, on trouve toujours quelque chose"
"Disponibilité en ligne et en boutique, simple à trouver."
Expérience digitale
"J’ai trouvé facilement ce que je cherchais. Magasin bien achalandé et bien rangé."
"Très bon site"
"Je suis très satisfaite de la rapidité du traitement de ma commande en ligne."
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service proposé par FNAC.Personnel compétant.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrouver un livre si recherche, merci la Fnac
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai particulièrement aimé la façon dont la FNAC m'a tenu informé de chaque étape du processus de livraison
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJe suis ravi de mon achat
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéLa Fnac c'est bien, la Fnac ça mange pas de main... Pourquoi est-on contraint de donner son avis sur l'enseigne lorsque l'on évalue un produit ?
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéMalgré le fait que l'appareil ne marchait pas, les services de commande et de livraison ont été tout à fait satisfaisants
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéRAS LIVRAISON DANS LES TEMPS
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéSuper!
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéLivre dans un excellent état, livraison à la date prévue, tout est parfait
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfait du service que propose la Fnac. Première fois que je me fait livrer, livraison rapide comme il est indiqué !!
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide, produit bien emballé, aucun soucis
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéJ’avais précommandé mon livre que j’ai reçu dans les délais prévus
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéAchat en magasin à Nantes. Bien pour Nintendo switch. Moyen pour paiement en 4 fois. Je me retrouve avec une carte bancaire dont je n'ai pas besoin. Un achat sur internet avec Paypal en paiement en 4 fois est beaucoup plus simple. Mauvais pour achat d'un jeu Super Mario. Annonce par le vendeur d'une réduction de 20 € grâce à la carte FNAC. Mais le jeu a un prix affiché sur l'étiquette de 64,99 €, soit 20 € de plus que dans toutes les autres enseignes sur internet (64,99 €) ! Ce n'est pas correct. Il me semble que la FNAC des origines avait plus de valeurs que l'actuelle.
Réponse de Fnac.com
Bonjour MARC, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiétrès utile et intéressant !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéService et suivi nul !!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite des services Fnac même s'il m'arrive de faire une erreur d'achat dans mes lectures!
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéproduit conforme et délai d'expédition rapide
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifié0 Jamais reçu livraison non assurée pourtant c’était un cadeau et j’ai un abonnement fnac qui ne marche une fois sur 3 . 8 mois, 3 conflits. Stop du coup…
Réponse de Fnac.com
Bonjour Yannick, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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