Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"parfait ; je suis ravi de mon achat ainsi que de la livraison dans ma boite aux lettres"
"Service rapide. Beaucoup de choix. Très satisfaite"
"J ai trouvé rapidement les nouveautés que je cherchais."
Expertise des équipes
"I’m very satisfied with the customer service. They were helpful, professional, and attentive."
"J ai été très satisfaite et du professionnalisme du vendeur"
"Très bien renseigné par le vendeur"
Accueil et amabilité
"Toujours bien accueilli à la Fnac"
"J’ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac. Le personnel était très agréable et a su me conseiller."
"Bon accueil"
Réactivité
"Service rapide et éfficace"
"Service client réactif, j'avais une problème avec mon adhésion, ils ont réglé va en quelques minutes"
"Personnel très dispo,commande ultra rapide"
Choix
"Une très grande variété de produits de qualité"
"Du choix, on trouve toujours quelque chose"
"Disponibilité en ligne et en boutique, simple à trouver."
Expérience digitale
"J’ai trouvé facilement ce que je cherchais. Magasin bien achalandé et bien rangé."
"Très bon site"
"Je suis très satisfaite de la rapidité du traitement de ma commande en ligne."
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéToujours au top !
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéMerci parfait
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès mécontente : cadeau d anniversaire raté !
Réponse de Fnac.com
Bonjour MARIE LAURE, Nous vous remercions de votre contribution. Celle-ci ne pourra pas être publiée car votre expérience n'est pas décrite. Nous allons vous renvoyer un nouvel email afin que vous puissiez partager votre expérience avec l'enseigne Fnac. Bonne journée, L’équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Il y avait une case à remplir ou j ai expliqué le problème précisément….mais je serai heureuse de recommencer….
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPromesse tenue
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéVoir plus haut
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRapide et merci
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéFnac a entendu mon mécontentement
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBravo au vendeurs qui a su répondre a notre besoin, il a été d'excellent conseil et bienveillant. Etant dans la vente moi même je dois avouer que j'ai été très heureux d'être bien servi. Pareil pour l'hotesse de caisse qui a été patiente. Excellent collaborateur.
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTout le monde a fait son boulot !
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLà j'ai été surpris par la rapidité de la livraison à domivile
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéProduit répondant à mon attente
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLivraison en magasin plus rapide que prévu. Totalement satisfait.
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLa livraison laisse à désirer les livreur n'appellent pas et décident seul de mettre en point relais .
Réponse de Fnac.com
Bonjour cindy, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéxxxxx
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéEfficacité
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifié💯 % satisfaite
-
A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de la livraison elle est très rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
