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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"parfait ; je suis ravi de mon achat ainsi que de la livraison dans ma boite aux lettres"
"Service rapide. Beaucoup de choix. Très satisfaite"
"J ai trouvé rapidement les nouveautés que je cherchais."
Expertise des équipes
"I’m very satisfied with the customer service. They were helpful, professional, and attentive."
"J ai été très satisfaite et du professionnalisme du vendeur"
"Très bien renseigné par le vendeur"
Accueil et amabilité
"Toujours bien accueilli à la Fnac"
"J’ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac. Le personnel était très agréable et a su me conseiller."
"Bon accueil"
Réactivité
"Service rapide et éfficace"
"Service client réactif, j'avais une problème avec mon adhésion, ils ont réglé va en quelques minutes"
"Personnel très dispo,commande ultra rapide"
Choix
"Une très grande variété de produits de qualité"
"Du choix, on trouve toujours quelque chose"
"Disponibilité en ligne et en boutique, simple à trouver."
Expérience digitale
"J’ai trouvé facilement ce que je cherchais. Magasin bien achalandé et bien rangé."
"Très bon site"
"Je suis très satisfaite de la rapidité du traitement de ma commande en ligne."
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBon service. Personnel agréable.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la FNAC
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéToujours de très bons conseils
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLivré en avance et dans de bonnes conditions, bravo
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJe trouve toujours ce que je cherche
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service, commande et livraisons j'ai pas eu de soucis.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat !
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéEmballage défectueux et délais non respecte
Réponse de Fnac.com
Bonjour GERARD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai passé un bon moment. On ne voit pas passer les 3h. Belle image et bonne piste sonore
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéCommandé le 17 mai, j'ai reçu un autre livre..Le 20 mai, que j'ai renvoyé le 22, vous l'avez reçu le 24, et depuis, plus de nouvelles. C'était un cadeau pour la fête des mères (hier), inutile de vous dire que c'était ma première et sûrement dernière commande sur fnac.com
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéachat de la pop reçu avec un gros défaut galère pour contacter la Fnac pour l échange plusieurs personnes plusieurs version différentes. Apres un temps très long et de multiple relance je recois enfin la nouvelle qui elle aussi a des défauts de peinture .un conseiller doit me rappeler ce qu il na jamais fait
Réponse de Fnac.com
Bonjour OLIVIER, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéContnte
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPas très satisfaite de mon achat erreur dans le conseil de votre commercial
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéUne livraison toujours soignée et rapide
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès sati
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJe recommande la Fnac, le personnel très pro a su répondre à mes attentes.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRapide et sans problème de retrait
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéArticle conforme à la description.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéAcheté il y a 3 semaines et j'en suis très satisfait
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