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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBien orienté et conseillé et informé je suis repartie ravie de mes achats
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des produits proposés
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéUne fois de plus, les livres sont abimés, cornés. Peu de soin lors de la mise en carton des ouvrages.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiécet achat et très satisfaisant
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiémagasin bien rangé
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de l'achat
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéVendeur sympa
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéParfait, rien à redire.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéPar contre personnel compétent
Réponse de Fnac.com
Bonjour CATHIA, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire pour la rapidité, par contre aucune protection pour le livre donc reçu abimé
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJamais de problème comme d'habitude
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBon sevice
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLa personne à la caisse m'a très bien informé pour le renouvellement de ma carte.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéArrivé en temps et en heure, et article tel que décrit
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service de la fnac
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSe lit facilement mais pas de révélation particulière si l’on connaît un peu le sujet
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite du magasin et des vendeurs toujours à l'écoute et très serviables 👍😉
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéOn cherche toujours un peu le personnel à la FNAC mais quand on le trouve, il est toujours au top pour les conseils et l'accueil.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéBon son et bon antibruit
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