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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéService parfait des vendeurs jusqu'aux caisses. Merci
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat et du service
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéUn livre tout en douceur et en poésie, une bouffée d'humanité, des histoires de vie qui résonnent, une vision du monde pleine d'espoir... A lire absolument !
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRavie
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs ayant peu (certains aucune) connaissance sur le produit ainsi que sa localisation dans le magasin, difficulté a obtenir des renseignements. Pas de sac fourni malgré un achat au minimum encombrant et pouvant attirer l'attention dans la rue. Passage en caisse désagréable. La Fnac m'a franchement déçue pour cet achat.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Rania, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe suis cliente depuis tres longtemps, je trouve toujours ce que je cherche a la fnac et les articles sont de qualité
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps. Peu de précisions sur l'extension de garantie, pas de document pour la confirmer.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe reprend ce que j'ai dit plus haut Le début est très bon surtout dans les combats c'est la suite du premier
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéParfait, produit conforme et livraison rapide
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçu, j'aime beaucoup les interventions d'Agnès Verdier - molinier à la TV mais une succession de chiffres ne fait pas un livre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéUn peu long et un disque annulé mais satisfait de mon achat
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéGreat service as usual
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiétrès déçue des conditions de vente et des techniques abusives citées plus haut
Réponse de Fnac.com
Bonjour dominique, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéexcellent satisfait rien a redire bon produit
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéJe ne regrette pas ! j'ai repris la lecture à fond !
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