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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTres satisfaite de mon achat
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéEfficace :)
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli par le vendeur pour l’achat de PlayStation….
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service et du sérieux
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de la fnac
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLes services proposés à la fnac sont plus que validé, l'accueil et le professionnalisme sont de rigueur.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite du service Fnac livraison dans le délai annoncé
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPas du tout satisfaite
Réponse de Fnac.com
Bonjour Huguette, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Je vous remercie d'avoir répondu à mon attente en me remplaçant le livre défectueux.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite de la propreté et du service dans ce magasin.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéService client à la hauteur mais produit vendu défectueux dès l’achat
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement, celle-ci ne pourra pas être publiée car votre avis concerne uniquement le produit et non l’expérience d’achat (livraison, qualité du service après-vente, conseils vendeurs…). Votre avis est essentiel pour nous, c'est la raison pour laquelle nous allons vous renvoyer un nouvel email afin que vous puissiez partager votre expérience avec la Fnac. Celle-ci sera publiée sur une page de certification AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/darty.com. En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du dernier achat
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéUne lecture toujours aussi agréable qui vous emporte dans le passé et le présent
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix. Je le recommande malgré sa sensibilité…
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéVendeur toujours à l'écoute et souriant.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai choisi la fnac car je tenais à avoir une enseigne avec de bonnes prestations comme la livraison, le sav etc...
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéDéçue de cet visite
Réponse de Fnac.com
Bonjour HELENE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiébon service globalement de la commande à l'acquisition
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des services de la FNAC
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiélivraison rapide;; emballage parfait
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