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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du commercial qui m'a proposé cet ordinateur à la FNAC de St LAZARE. Je recommande cet ordinateur
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéCourt mais correct
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite par la Fnac
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéVendeur super sympa !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillée pour cet achat
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéNe fonctionne pas sur ma platine
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiésurtout ne prenez pas de carte de fidelité car il est impossible de fermer son compte client.
Réponse de Fnac.com
Bonjour THIERRY, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
et vous ne resolvez toujours pas le problème ...
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès rapide
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProduit soit disant livré dans la boîte aux lettres mais c'est complètement faux - produit tout simplement pas reçu
Réponse de Fnac.com
Bonjour ALEXIS, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse mais que me proposez-vous pour trouver une solution . J’ai reçu une réponse de votre société de livraison : Colis Privé qui confirme avoir livré le colis dans la boîte aux lettres et qu’en cas d’anomalie, de prendre contact avec la FNAC.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe suis été très satisfait de mon achat
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite!
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe trouve le personnel un peu moins disponible en ce moment
Réponse de Fnac.com
Bonjour claudine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJamais déçu avec la FNAC
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéAucune connaissance en droit européen en termes de TVA intracommunautaire. Inutile comme service clientèle. Bons à rien
Réponse de Fnac.com
Bonjour humberto, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, Les excuses sont bien, les solutions sont meilleures. Aucune est donnée à ce jour par vous.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de ma qualité du conseil apporté
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