Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéCommander un livre à la Fnac, rien que de très banal, livré dans les délais, RAS 👍
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe suis content d'avoir pu acheter ce casque, merci encore au vendeur pour avoir pris le temps de me donner des informations ainsi que de répondre à mes questions.
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiébien reçu dans les temps
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire, offre de reprise avantageuse et employés sympathiques.
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLe lendemain de sa sortie, je me décidai à aller à la Fnac acheter un jeu. Comme je m'y attendais, le jeu était en rupture de stock. Décidé à obtenir ce nouveau Zelda, je commandai donc le jeu, avec retrait le lendemain. L'employé qui enregistrait ma commande était très aimable et semblait bien connaître le jeu. Le jour suivant, je me dirigeai vers la Fnac, j'arrivai dans la boutique et allai au retrait des achats pour retirer mon dû. L'employé, surpris par le ticket de retrait, me dit alors qu'il me faut aller au 2e étage, rayon jeux vidéo pour récupérer mon bien. Humant la mauvaise surprise, je montai au deuxième étage avec un drôle de pressentiment. Ce sentiment se confirma lorsque, arrivé au guichet jeux vidéo, une employée m'informa que mon ticket ne permettait qu'un retrait en rayon. Ainsi, mon jeu ne pouvait être récupéré car indisponible en rayon. Erreur de l'employé du jour précédent. On me proposa ainsi un remboursement, et je dus me résigner à l'accepter. Éreinté, c'est vaincu que je ressortis du magasin, 60€ de nouveau dans ma poche mais un énorme vide dans le coeur. Une semaine plus tard, j'obtins mon jeu dans un autre magasin, pour le même prix. Morale: ne commander pas en magasin lorsque l'employé qui gère votre commande paraît bien trop sympathique
Réponse de Fnac.com
Bonjour robinson, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSuper !
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéVeuillez rajouter un track list dans le descriptif afin de savoir ce qu'on achete.
Réponse de Fnac.com
Bonjour jonathan, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéun grand choix de E book à la FNAC
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite en général.
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéc'était bien
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéENFIN un guide de conversation polyvalent, léger et abordant les questions pratiques (restaurant, sexualité) voire VITALES (urgences médicales, policières) en coréen ! MERCI Lonely Planet !! 😇😇
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéDéçu d'avoir un produit avec un tel défaut de production en achetant chez Fnac !
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait !
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéService Fnac toujours efficace
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéDévoré en 1 week-end, que des rebondissements et une superbe écriture : foncez !
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéExcellente interprétation de ce jeune prodige.
-
A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiérapide et pratique
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
