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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéOuvrage parfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéComme à chaque commande, le service de la FNAC est très efficace. Les délais sont respectés et le client est alerté dès la mise à disposition.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLivre livré en temps et en heure. Super
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLivre arrivé dans les délais
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéRAS .
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéun service rapide;
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJ'étais très satisfaite du service rendu par les personnels du Fnac le jour de la commande et de retrait.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéPremière article commandé jamais livré et obligé de contacter le service client pour avoir des informations sans réponse à part me dire que l'article n'est pas disponible et annule ma commande sans me prévenir au bout de 1 mois
Réponse de Fnac.com
Bonjour Gregory, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait avec les produits et l’accueille
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéC'est tout simplement agréable d'être très bien conseillé dans le magasin de RENNES grand merci aux conseillers de vente
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéToujours bien servie par la Fnac.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait de mon achat
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite des renseignement proposé par le vendeur !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiétrès bien, rapide
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas pu lire ce livre donc totale déception
Réponse de Fnac.com
Bonjour brigitte, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la proposition du vendeur.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la présentation Internet. Très satisfait du vendeur qui m'a remis l'objet et m'a permis de régler à son poste évitant la queue aux caisses. Un peu moins satisfait du vendeur à mon premier passage à qui il m'a fallu expliquer les différences entre les lecteurs DVD. Ce qui m'a poussé à acheter via Internet.
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