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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Très satisfaite du produit et de la livraison rapide"
"Commande livrée dans les temps et conforme à la description. Accueil et équipe à l’écoute RAS"
"LIVRAISON 24 heures chrono"
Expertise des équipes
"bon accueil, a l'écoute, rapide, je recommande"
"bon accueil et bons conseils"
"Bon service mais personnel connaissant peu le cinéma"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et agréable, choix royal, mise en avant des produits top; je recommande vivement cette FNAC."
"Très bel accueil !"
"Satisfaite du service de l'accueil"
Réactivité
"Sachant ce que je recherchais j’ai été bien orientée, service efficace et courtois"
"Service toujours courtois et efficace,....................."
"Bonjour à vous ,une équipe sympa et dispo. et avec le sourire"
Choix
"Bon service client et bon choix de livres pour très jeunes enfants"
"Je suis très satisfaite de la large gamme d’ouvrages proposée."
"Un grand choix de livres disponibles."
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait par la Fnac
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai reçu le livre rapidement.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service de la FNAC, l'accueil est formidable, bienveillant, professionnel, j'ai été très vite orienté vers les boites aux lettres, c'est très pratique avec mon code, j'ai récupéré le livre, Un service TOP gentil et rapide :)
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéService ebook et téléchargement impeccable
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait du service proposé par la FNAC.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéDélais de livraison un peu long mais vendeur tiers
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait !!!
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat chez la Fnac !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéArrivé assez tôt
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéHonnêtement les vendeurs n’y connaissent tellement rien que mon expérience de vente ressemblait à un sketch avec un vendeur qui me lisait le descriptif en ligne… j’étais prêt à prendre plus de matériel mais les vendeurs étaient incapable de me dire si oui ou non cela aurait un intérêt alors que j’ai décris toute la maison. Honnêtement très décevant, j’ai racheté la suite chez un spécialiste
Réponse de Fnac.com
Bonjour valbeseme, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéUne aventure américaine bien écrite sur une histoire moderne et historique à la fois. Le genre de livre que je lis en quelques jours.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéoui rapide comme l'éclair
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéToujours la livraison rapide !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLivre commandé chez FNAC et livré en 48 heures. Sécurité de la livraison et emballage de transport renforcé. Soin apporté à l'expédition ...
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéenvoi rapide comme d'habitude
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service de la Fnac Avignon. Bravo!
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des services Fnac
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