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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Rapide !"
"Super rapide. Ravie de pouvoir lire ce titrr recommandé par un journal."
"service rapide"
Expertise des équipes
"Vendeurs très investis..."
"Très satisfait très professionnel"
"L’écoute et les conseils du vendeur étaient satisfaisants en tout point"
Accueil et amabilité
"Service de qualité, le personnel du magasin a été efficace pour le click and collect malgré l’affluence."
"Très bon accueil"
"Très bon service à la clientèle à la FNAC de Val d'Europe. Merci au vendeur qui m'a bien renseignée"
Réactivité
"Super hyper réactive et disponible"
"Comme d'habitude le personnel de la FNAC Maulette est accueillant et disponible ."
"Retrait rapide"
Choix
"Très satisfaite du choix proposé par la Fnac"
"Merci à la Fnac pour la disponibilité et les prix sur les produits du moment."
"Bon choix de guides en rayon !"
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJe n ai pas trouvé le produit initialement venue acheter
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéDélai de livraison rapide et respecté. Colis reçu en parfait état .
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéFranchement j’ai été conseillé par un vendeur passionné et passionnant Il est venu à moi pour me demander si je trouvais mon bonheur Et je ne savais pas quoi choisir Grâce à lui mon fils a aimé et on reviendra prendre les autres tomes de la série Je n’ai pas le prénom du vendeur mais un grand merci Top top et re top
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéPeu de choix et libre en rayon souvent abîmés c’est dommage
Réponse de Fnac.com
Bonjour Sarah, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai du recommander une autre livre
Réponse de Fnac.com
Bonjour veronique, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéImpeccable, comme d'habitude
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéService ok
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéMagasin accueillant, équipe au top, que du positif
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRien a reprocher, tout s'est bien passé.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLa fnac, une formule qui marche toujours.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfaite du service FNAC
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLe monsieur qui gère le service après-vente a été très compréhensif, ouvert à mes attentes et très efficace.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéProduits rapidement trouvés au magasin Metz centre grâce à l’aide du vendeur très sympa
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéOnt réglé le problème de la commande sur le site internet FNAC.COM
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéToujours bien renseigné. Vendeur poli et à l’écoute
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJ’aurais aimé trouver d’autres titres de la même collection mais c’était le seul
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