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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Rapide !"
"Super rapide. Ravie de pouvoir lire ce titrr recommandé par un journal."
"service rapide"
Expertise des équipes
"Vendeurs très investis..."
"Très satisfait très professionnel"
"L’écoute et les conseils du vendeur étaient satisfaisants en tout point"
Accueil et amabilité
"Service de qualité, le personnel du magasin a été efficace pour le click and collect malgré l’affluence."
"Très bon accueil"
"Très bon service à la clientèle à la FNAC de Val d'Europe. Merci au vendeur qui m'a bien renseignée"
Réactivité
"Super hyper réactive et disponible"
"Comme d'habitude le personnel de la FNAC Maulette est accueillant et disponible ."
"Retrait rapide"
Choix
"Très satisfaite du choix proposé par la Fnac"
"Merci à la Fnac pour la disponibilité et les prix sur les produits du moment."
"Bon choix de guides en rayon !"
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiétres satisfait de cet achat
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJamais déçu, ça FNAC à coup sûr !
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRemboursement demandé et annulation de la commande et aucun retour de la Fnac… 0/10
Réponse de Fnac.com
Bonjour jose, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéEn tant que client fidèle de la FNAC, je souhaite partager mon expérience d'achat positive dans ce magasin. La FNAC offre véritablement une expérience d'achat exceptionnelle et propose une sélection de produits diversifiée qui répond à tous les besoins.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLa commande s'est bien passée en revanche le délai de livraison est très long, presque 2 semaines pour recevoir l'article !
Réponse de Fnac.com
Bonjour Judikael, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRapide et sérieux
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps, produit conforme à la description
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLe choix est large, on peut être quasiment sûr de trouver ce qu'on cherche. C'est bien.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéFidèle à la Fnac depuis des années alors .. RAS
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSplashing
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJ;ai beaucoup aimé,je continue de le lire quand un" impact "me touche.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLes vendeurs sont disponibles et donnent de bons conseils Merci
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLivre rapidement
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéDélai de dépôt conforme, même par pré-commande
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSAV nul Trottinette avec visiblement un défaut. Le SAV refuse l’échange alors que nous étions dans les 15 jours sous prétexte que le carton est un peu abîmé. Je n’ai jamais vu ça. Résultat: trottinette immobilisée pendant au moins quatre semaines un jour après l’achat. Je leur précise que je viens. Si j’achète une trottinette, c’est que j’en ai besoin tout de suite et pas au bout de quatre semaines: aucune considération
Réponse de Fnac.com
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Merci pour votre message mais à ce jour je n’ai toujours aucune nouvelle de cette trottinette… Merci de me recontacter
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJamais déçue
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéCommande reçu rapidement et article en bon état.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiétoujours tres satisfaite de la FNAC depuis fort longtemps et surtout les precommandes sans être débitée de suite...
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de ce guide et du conseil de la FNAC
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