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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Rapide !"
"Super rapide. Ravie de pouvoir lire ce titrr recommandé par un journal."
"service rapide"
Expertise des équipes
"Vendeurs très investis..."
"Très satisfait très professionnel"
"L’écoute et les conseils du vendeur étaient satisfaisants en tout point"
Accueil et amabilité
"Service de qualité, le personnel du magasin a été efficace pour le click and collect malgré l’affluence."
"Très bon accueil"
"Très bon service à la clientèle à la FNAC de Val d'Europe. Merci au vendeur qui m'a bien renseignée"
Réactivité
"Super hyper réactive et disponible"
"Comme d'habitude le personnel de la FNAC Maulette est accueillant et disponible ."
"Retrait rapide"
Choix
"Très satisfaite du choix proposé par la Fnac"
"Merci à la Fnac pour la disponibilité et les prix sur les produits du moment."
"Bon choix de guides en rayon !"
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps. envoi soigné. RAS.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai eu un vendeur très efficace qui m'a tout de suite trouvé ce que je demandais avec un peu d'imprécision! Et cela avec le sourire
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéService positif ; prix un poil plus cher que les principaux concurrents ; un aligement aurait été apprécié.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéFidèle de la FNAC depuis plusieurs années, très satisfait d'avoir un magasin FNAC à Saint - Brieuc
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJeu commandé très tôt et arrivé en temps et en heure
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon prix
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéjeux recu le jour de sa sorti parfait
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéDe moins en moins d'aide, de conseil, et les rares vendeurs peu intéressés
Réponse de Fnac.com
Bonjour Daniele, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéComme d'habitude, simple et efficace.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait des conseils du vendeur
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès contente de l'achat et vendeur très aimable
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service proposé par la Fnac. Merci beaucoup
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, reçu rapidement.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de la FNAC. Pourquoi devrais-je féliciter et surtout NOTER la FNAC de faire... son travail. Elle le fait bien, c'est que les clients sont en mesure d'attendre.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Bruno, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéétant donné que deux cd sortaient plus tard mais à 3 jours intervalle, je comprendrais qu'ils ne soit pas envoyés séparément, on éviterait un colis sur la route. On est tout de même pas à 72 h près.
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