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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Rapide !"
"Super rapide. Ravie de pouvoir lire ce titrr recommandé par un journal."
"service rapide"
Expertise des équipes
"Vendeurs très investis..."
"Très satisfait très professionnel"
"L’écoute et les conseils du vendeur étaient satisfaisants en tout point"
Accueil et amabilité
"Service de qualité, le personnel du magasin a été efficace pour le click and collect malgré l’affluence."
"Très bon accueil"
"Très bon service à la clientèle à la FNAC de Val d'Europe. Merci au vendeur qui m'a bien renseignée"
Réactivité
"Super hyper réactive et disponible"
"Comme d'habitude le personnel de la FNAC Maulette est accueillant et disponible ."
"Retrait rapide"
Choix
"Très satisfaite du choix proposé par la Fnac"
"Merci à la Fnac pour la disponibilité et les prix sur les produits du moment."
"Bon choix de guides en rayon !"
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéUn peu déçu que le vendeur ne m'ait pas alerté sur la tenue de la batterie car j'utilise ce téléphone dans un cadre professionnel et lui ai bien précisé...
Réponse de Fnac.com
Bonjour SOPHIE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRapidité de commande. Délais respectés. Efficacité au retrait.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiétrès grand choix d articles
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéj'ai été conseillé pour ces écouteurs en termes de budget et de qualité. Je suis satisfaite mais un peu déçue par les appels en extérieur
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéAucuns conseils : rien ! 😡Mon achat n’intercédait pas le vendeur la prochaine fois j’irai chez Orange eux saurons prendre 5mn pour m’expliquer : honteux de votre part !
Réponse de Fnac.com
Bonjour FLORENCE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié de pouvoir me procurer ce livre au magasin Fnac de la gare Saint-Charles à Marseille.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait des contacts et de l'amabilité des vendeuses qui m'ont fait profiter en plus de la carte FNAC en promo.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéToujours très satisfaite du magasin Fnac dans lequel je vais faire mes achats.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire, tout était nickel.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéRas Tout ok
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéDe belles énergies se dégagent de ce magnifique Oracle. Il est très bien conçu, très complet et l’on fait de très bonnes guidances bienveillantes et il rebooste. Merci Kevin.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSuper achats
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéBon service de la Fnac
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite, bon accueil comme toujours
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéMerci au vendeur de l'espace jeu et au responsable.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiésuper satisfait du produit
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait par le service du magasin
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait par ce produit vendu par la FNAC.
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