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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livraison
"Rapide !"
"Super rapide. Ravie de pouvoir lire ce titrr recommandé par un journal."
"service rapide"
Expertise des équipes
"Vendeurs très investis..."
"Très satisfait très professionnel"
"L’écoute et les conseils du vendeur étaient satisfaisants en tout point"
Accueil et amabilité
"Service de qualité, le personnel du magasin a été efficace pour le click and collect malgré l’affluence."
"Très bon accueil"
"Très bon service à la clientèle à la FNAC de Val d'Europe. Merci au vendeur qui m'a bien renseignée"
Réactivité
"Super hyper réactive et disponible"
"Comme d'habitude le personnel de la FNAC Maulette est accueillant et disponible ."
"Retrait rapide"
Choix
"Très satisfaite du choix proposé par la Fnac"
"Merci à la Fnac pour la disponibilité et les prix sur les produits du moment."
"Bon choix de guides en rayon !"
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéPas eu besoin de conseil, mais les conseillers sont toujours disponibles et très à l'écoutes..
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et emballage soigné
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéCommande en ligne rapide, retrait en magasin efficace, emballage en bon état.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLe retrait des achats faits en ligne, depuis les changements à la fnac Strasbourg, est compliqué... l'attente est plus longue, quand on ne galère pas à trouver un vendeur...
Réponse de Fnac.com
Bonjour ARNAUD, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéCet Oracle de l'Alliance Galactique est devenu mon fidèle compagnon de tous les jours... Il me permet d'entrer dans un Autre Univers, dans une Autre Dimension qui me correspond de plus en plus... C'est une très Belle Découverte de moi-même et en moi-même. Je remercie les auteurs co-créateurs de cet oracle qui m'ont permis de faire un grand saut dans un Monde Meilleur...Que du Bonheur que je souhaiterais faire découvrir à d'autres personnes, au travers de cet oracle...
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLivre en bon état - livraison rapide - bon prix.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéDommage qu'il y ait une différence de référencement entre Darty et Fnac. J'ai commandé un article et en ai reçu un autre Le sav m'a contactée pour avoir des explications, mais a part des excuses, pas de geste commercial ou d'expédition du bon article C'est bien dommage
Réponse de Fnac.com
Bonjour christine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéReçu dans les délais et en parfait état.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéVotre vendeur a été déplorable lors de l’achat, en dessous de tout. On a recréé une carte adhérent. On parlait de mon adresse mail et je lui ai confirmé que c’était toujours la même. Au moment de valider l’achat, je vois qu’il ne m’a pas confirmé l’adresse de livraison, je la lui demande et c’est bien ce que je craignais : il avait laissé l’ancienne adresse postale de ma carte adhérent précédente. Je lui ai dit que je n’y étais plus, et il a été glacial et infect tout le reste, me disant méchamment qu’il me l’avait pourtant demandé (pourquoi lui aurais-je dit oui ?). Je lui ai soutenu que non, il m’a soutenu que si, et ainsi de suite. Il m’a bien fait sentir qu’il était excédé de devoir recommencer, j’ai été mal à l’aise d’être prise à parti puis laissée dans le silence jusqu’à que ce la vente soit faite. Dommage qu’il ait été trop tard pour annuler la vente, cet individu mauvais ne mérite aucune commission sur cette vente. Et ça m’a complètement dissuadée d’acheter chez vous.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Fatine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéToujours bien accueilli et servi
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLe seul hic actuellement c'est le pick and collect, proposé par le site. Mais si ce n'est plus disponible, n'est pas transformé en commande sur le site mais annulé et il faut repasser une commande nouvelle. Sinon site et magasins très bien.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTres satisfait de la fnac Morteau
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite de ma commande auprès du magasin Fnac
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéToujours la meilleure ne changez jamais rien
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait par le service FNAC
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéReçu le jeu le jour de la sortie.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéService impeccable
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