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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livraison
"Rapide !"
"Super rapide. Ravie de pouvoir lire ce titrr recommandé par un journal."
"service rapide"
Expertise des équipes
"Vendeurs très investis..."
"Très satisfait très professionnel"
"L’écoute et les conseils du vendeur étaient satisfaisants en tout point"
Accueil et amabilité
"Service de qualité, le personnel du magasin a été efficace pour le click and collect malgré l’affluence."
"Très bon accueil"
"Très bon service à la clientèle à la FNAC de Val d'Europe. Merci au vendeur qui m'a bien renseignée"
Réactivité
"Super hyper réactive et disponible"
"Comme d'habitude le personnel de la FNAC Maulette est accueillant et disponible ."
"Retrait rapide"
Choix
"Très satisfaite du choix proposé par la Fnac"
"Merci à la Fnac pour la disponibilité et les prix sur les produits du moment."
"Bon choix de guides en rayon !"
Expérience digitale
"Bien sur internet"
"Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai…"
Le click and collect est très pratique mais l’un de mes achats a été annulé sans mail pour me prévenir, sûrement car il n’était plus en stock. J’ai tout de même pu le voir grâce à l’application.
"bien sur internet"
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéAgent malhonnête Lors de mon achat de mon smartphone, votre agent a demander est ce que j'active la sécurité (antivirus) pour 8.99€ par mois, j'ai dis non, il a insisté après il m'avait fais savoir que je dois l'activer et désactivé au moin, chose qu'il a fait lui meme, et la je me retrouve avec des prélèvements de 8,99€ chaque mois. Je réclame remboursement immédiat
Réponse de Fnac.com
Bonjour MASSINISSA, Nous vous remercions de votre contribution. Pour toute question au sujet de nos services, n'hésitez pas à vous rendre directement dans votre magasin favori ou à joindre notre Service Client du Lundi au Samedi de 09h00 à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). En vous souhaitant une bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon expérience !
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait des boutiques lyonnaises de la Fnac
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéje suis satisfaite du service que j'ai reçu, merci
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTout est parfait, quand on commande à la Fnac
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLivre précommandé et reçu en très bon état, dès que l'éditeur a pu le mettre à disposition de la Fnac.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéDes professionnels
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifié5 étoiles ✨ pour l'accueil et le professionnalisme du vendeur, Matteo qui a été très à l'écoute de ma demande et de mes besoins pour l'achat d'un pc portable- ASUS Vivobook- que je n'avais pas prévu d'acheter tout de suite. Mattei m'a été de très bons conseils sans pour autant m'orienter vers un pc plus cher. J'ai beaucoup apprécié notre échange. Merci sincèrement Matteo ! 👍 Je tiens également à saluer et à remercier aussi le professionnalisme du commercial d'Asus, présent le jour de l'achat, Mohammed il me semble (ancien vendeur FNAC P2, il se reconnaîtra 😊), qui, non, pas parce qu'il représentait la marque ASUS, mais il m'a confirmé que le pc ASUS Vivobook était un excellent équipement et ce pour le tarif- J'ai pu profiter de la promo du moment et plein de goodies Asus 😍 (Merci Matteo et Mohammed 😁). J'ai passé un excellent et agréable moment à la Fnac de P2. Merci beaucoup Matteo. Un top vendeur, d'une très grande gentillesse.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéVous m’envoyez une demande d’avis mais je n’ai même pas reçu le produit . Dommage , délais de livraison pas respecté, c’est pour l’anniversaire de ma maman . C’est rappé
Réponse de Fnac.com
Bonjour Lionel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéMerci encore à toute l'équipe du magasin
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéSuper tout est parfait merci
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide et soigné, rien à dire.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéToujours très bien :Accueil et conseils. De plus, la Fnac est en centre ville, c'est super !
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéservice compétent
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéFnac, Belfort, très bien comme toujours
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéIl manquait des explications pour la mise en route, j’ai du regarder internet
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéje pense que les écouteurs sans fil ne sont pas faits pour Devialet
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