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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livraison
"Livraison rapide, articles reçus et en très bon état"
"Service efficace commande sur place, suivi et récupération. Processus rapide et bien fléché."
"Satisfait de l'envoi."
Expertise des équipes
"Toujours satisfaite de l'accueil et de la compétence du personnel"
"Super service proposé par l’équipe"
"J'ai été très satisfait des conseils du vendeur de Vélizy 2 qui m'a accompagné lors de cet achat"
Accueil et amabilité
"Bon accueil l"
"bon accueil et information"
"Équipe toujours agréable"
Réactivité
"Les hôtes toujours le sourire et bienveillant, merci"
"La patience de Marie du SAV a été très précieuse."
"Rapide efficace"
Choix
"Beaucoup de choix et même si on commande, la FNAC est livrée le lendemain."
"La Fnac offre une large gamme de bons produits"
"Navigation facile, choix pas mal."
Expérience digitale
"Très bon achat, réservé en ligne, et réception au magasin. Aucun problème"
"Expédition et Livraison assez rapide Je trouve les prix alignés a ceux d'internet donc très bien"
"Super site"
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du service qui m'a été proposée par la FNAC !
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien .
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfaite du service
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéBien recu a la fnac
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLongue attente mais pas de la faute de la Fnac
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéBravo Fnac !
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéje sui très satisfaite
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéMerci Fnac, toujours aussi fort...
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéAu top !
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéRapide efficace et colis en bon état! Parfait merci!
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéToujours parfait
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéExpédié très rapidement
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du service client proposé par la fnac !
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéComme toujours, jamais déçu par la Fnac
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfait de ce produit. Il m’accompagnera très longtemps
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPathétique. J'ai été au point de contacter la police pour un cas de fraude. J'ai acheté un drone pour 499euros. Le telecommande n'a jamais fonctionne. La service après vente m'a rendu un télécommande d'occasion (qu'on a jamais pu l'utiliser) SANS ME DIRE. La seule reaction de FNAC? Remboursement sur une carte FNAC - après 5 semaines de galère et un anniversaire (50 ans!) gâché totalement. Personne à la FNAC avait l'air désolée. ...
Réponse de Fnac.com
Bonjour Robyn, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai une carte Fnac one mais j'ai pas accès à une caisse prioritaire alors que c'est compris dans le truc. De plus ça y est casse automatique où on capte rien personne pour nous aider
Réponse de Fnac.com
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Reste beaucoup à améliorer ouai....
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéJe dois le rapporter à Paris (200km) pour un échange dans les 15 jours
Réponse de Fnac.com
Bonjour ISABELLE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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