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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livraison
"Livraison extrêmement rapide je suis très satisfaite"
"Je suis très satisfait du service, j'ai reçu ma commande rapidement"
"Transaction aisée et retrait en magasin parfait."
Expertise des équipes
"Un service client parfait"
"Très bon conseil du vendeur"
"Satisfait de m'a venu en boutique, personnel accueillant"
Accueil et amabilité
"Service et conseil agréable"
"Très belle réactivité et service au top. Je recommande."
"Très bon accueil et recommandation du vendeur"
Réactivité
"Service après vente réactif et à l'écoute."
"Le service est excellent, le personnel très gentil."
"Rapide et efficace !"
Choix
"Satisfaite du choix et de la livraison rapide"
"Accès facile, on peut trouver un assortiments d'outils sur place."
"Choix important Service rapide et efficace"
Expérience digitale
"Je suis tres sastifait de ma commande que jai commande a la fnac ,en ligne ,une tres bonne exeperience sur le sit fanc en ligne tres bien tout ,tres…"
Je suis tres sastifait de ma commande que jai commande a la fnac ,en ligne ,une tres bonne exeperience sur le sit fanc en ligne tres bien tout ,tres contant de mais produits
"Le fascicule était intéressant et facilement accessible"
"Tres facile de commander et pour ma fille de récupérer en magasin."
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéService fnac parfait de qualité, rien à dire comme d'habitude
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéTres satisfaite
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéarticle acquis et répondant aux attentes
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéles services offerts par la FNAC sont chaque fois plus interessants
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait du service Fnac
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiétrès insatisfait
Réponse de Fnac.com
Bonjour Gilles, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéDélai de livraison plus log qu'annoncé.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéPas trop cher pour mon besoin. Parfait.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit en excellent état
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéOui avant j'allais à St lazaret mais celle de beaugrelle est plus près
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéReçu en temps et en heure
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBonjour ☺️Dans mon cas, à mon grand regret et incompréhension,systeme de retrait de mon produit vraiment pas malin ni pratique ! En effet, étant justement pris et pressé dans ma vie quotidienne (boulot, loisirs,imperatifs, déplacements.) j'effectue mes achats quasiment qu'en digital !De ce fait, le but est de tout structurer et organiser ma vie pour une fluidité agréable, un gain de temps évident et une efficacité redoutable dans ce monde moderne. Or, le simple retrait de mon colis a été frustrante, pas facilitante et une perte de temps evidente ! L'inverse que ce que j'avais amorcé et de ce qu'on es en droit d'attendre en 2023 a l'expérience sensé être acquise dans ce domaine et les structures qui en découlent ! Déjà l'on doit attendre notre tour( ce qui est normal mais à conditions que le personnel soit réactif, aille vite en productivité et c'était bien le cas ici) 🤭,puis on me dit que ce n'est pas le bon endroit pour retirer mon colis payé en ligne pourtant (alors que j'étais justement dans l'espace prévu a cet effet )et qu'il fallait allé en rayon voir un vendeur🤣 un non sens commence ! 🥴 je retraverse la fnac à la recherche de ce ditvendeur. Personne ! je dois encore chercher et courir et tourner en rond dans les rayon,tout le monde occupé ! la frustration grandit et une penibilité de faire tout le magasin. Je dois même m'adresser à l'agent de sécurité pour m'orienter ! Enfin, je trouve quelqu'un, le temps qu'il aille chercher le colis et le prendre en compte, cela engendre encore du stress et du temps perdu.. Là où j'espérais passer 2 min en magasin m'a vallu un long et "bordelique" moment. Pardon de l'expression mais c'était mon ressenti ! Le principe de payé en ligne en 1 min, venir en magasin sans trainer et la facilité de le retirer en un instant et puis s'en allér aussitôt n'a pas été honorer. J' enlève donc 1 étoile pour ce système de retrait de colis bancale qui n'est pas clair et pas pratique et 1 étoile pour l'absence du personnel dans le rayon pour prendre le relais et d'avoir du courir après les vendeurs ! Cela dit je salut la politesse du personnel et la tenue du magasin ! ps : mon avis a pour simple intérêt de corriger cette faille et de facilité la clientèle digitale qui se présente en magasin et ne pas la décevoir pour compter sur vous aussi bien en magasin que derrière un écran. La compètence, la fiabilité ,l'aspect humain , la proximité et l'efficacité sont la base d'un commerce saint et vivant ! Très cordialement : )
Réponse de Fnac.com
Bonjour mourad, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéC'est super que la Fnac fasse des envois à Mayotte
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéCe livre donne pas mal d’infos nécessaires Lecture toujours en cours
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéService rapide, Emballage très protecteur.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBon service de la commande à la livraison
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéLes vendeurs Fnac ont été très gentils et rapides pour m'expliquer les conditions de l'offre. Bonne expérience !
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiérapport qualité prix correct le produit est celui que j'attendais
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