Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1353102 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 159 937 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 312 446 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

104 213 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Beaucoup de choix; commande facile et rapide."

"Simple et rapide et j'ai trouvé ce que je voulais !"

"Achat aisé et disponibilité rapide"

Expertise du service client

47 417 avis mentionnent l'expertise du service client, avec 94% d'avis positifs.

"Conseillée par une vendeuse très à l’écoute."

"Parfait avec des conseils judicieux du vendeur"

"je suis satisfaite de l'offre Fnac et jamais déçu des produits suite à de bons conseils des conseillers /conseillères"

Amabilité

37 819 avis mentionnent l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Agréable et gentil"

"Super accueil"

"Parfait. Personnel efficace"

Réactivité

25 123 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Retrait rapide"

"service efficace et rapide"

"Accueil très agréable et efficace. Je recommande"

Choix

13 076 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Merci encore à la Fnac pour la sélection de jeux."

"Comme d'habitude ravi du magasin et surtout du choix et aussi des personnes à votre écoute pour faire votre choix."

"J'achète régulièrement. Choix étendu à prix raisonnable."

Site web et application

10 144 avis mentionnent le site web et l'application, avec 84% d'avis positifs.

"Très satisfait du service , par contre l'obligation d'utiliser adobe pour lire l'ebook sur ordinateur est dommage car le logiciel est affreux"

"j'ai commandé cet article par Internet très facile et très commande pour le récupérer en magasin"

"Acheter sur le site"

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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Je ne suis pas satisfait du service offert par la FNAC lors de mon achat via internet d'un livre de la Pléiade (John Steinbeck). La protection plastique du livre est arrivée gondolée et la FNAC Orléans n'a pas accepté de me le changer
Expérience du : 31 mars 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Jean-Francois, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Jeu très interessant - Mon fils s'est beaucoup investi et est parvenu à construire son camion de pompier lui-même
Expérience du : 24 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Livraison chaotique. Je n'ai pas bougé de chez moi et le livreur n'est même pas venu dans ma rue (confirmé par le service client Chronopost). J'ai dû appeler chronopost pour me plaindre. Ils ont reconnu que le livreur a déposé le colis directement en point relais. Chronopost a éviter. De plus, à l'utilisation, je suis très déçue du produit. S'adapte bien à mon aspirateur, mais la brosse se bloque très rapidement et du coup ne sert à rien, j'aspire mieux les poils de mon chien avec l'embout d'origine, 19€ par la fenêtre. Dommage.
Expérience du : 10 avr. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour CAMILLE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
12 mai 2023
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Je n'ai jamais reçu la commande
Expérience du : 13 avr. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Souleymane, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
12 mai 2023
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Comme toujours la Fnac une valeur sur
Expérience du : 19 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
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Grand stock de mangas et de romans. Très bon accueil. Service rapide et efficace.
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Pas de problèmes pour trouver ce livre, une hôtesse m a aidée
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
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100% satisfait
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Livre très explicite, imagé. Un bon guide pour se lancer
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
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Un super accueil
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Très satisfaite par la fnac
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Satisfaite
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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equipe formidable
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Les conseillers sont disponibles et efficaces
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
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Satisfait
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Beau magasin, les rayons sont bien remplis et le personnel toujours disponible.
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Tout va bien !
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
Avis vérifié
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Aucune critique à formuler. Excellent accueil.
Expérience du : 26 avr. 2023
A. A.
12 mai 2023
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Très bien conseillé
Expérience du : 26 avr. 2023