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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps annoncé.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéCELA ME CONVIENT PARFAITEMENT JE SUIS CONTENT
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéQuel cinéma c'est la cas d'utiliser ce terme ! Je commande ce kit en point retrait j'ouvre et surprise il manque les 2 ampoules ! Pas de soucis retour aux entrepôts et c'est là que ça se corse après un appel au sav qui me confirme qu'on va m'en expédier un autre dès réception de celui ci car il est disponible. J'attend pas de nouvelles donc j'appelle. Bonjour nous avons effectué un remboursement a l'instant, pardon je n'ai pas demandé cela car en parallèle de ce kit j'ai acheté le boîtier HDMI Sync a presque 300€ pour faire fonctionner ce kit donc j'en ai besoin sinon j'ai 300€ qui vont être dépensé a rien.... Ha désolé on ne peux plus rien faire c'est remboursé et plus en stock ! Je contrôle c'est bien en stock sous 5 jours, je demande à ce qu'ils tiennent leurs parole et qu'on me réexpédie ma commande, s'en suis des heures de négociation par chat et voilà ce qu'on me propose : Commandez le pack a prix fort (je l'ai acheté avec une belle remise ) et nous vous rembourserons la différence pour nous excuser ? Pardon non j'ai demandé un échange c'est le but de ma démarche et vous m'avez remboursé en plus vous me proposez d'acheter de nouveau ce pack alors que sois disant il n'est plus en stock, et de plus vous me proposez un remboursement caché car celui ci sera sous forme d'avoir sur votre site donc obligation d'effectuer de nouveau un achat alors que je n'ai besoin de rien et vu cette expérience je doute en faire de nouveaux. Désolé on ne peux pas faire mieux, je propose donc qu'ils me fassent une carte cadeau de la différence de prix et je passe commande de suite.. Non ça n'est pas possible vous payez et ensuite on fera un avoir, mais on marche sur la tête la non ? Au final je me retrouve avec un kit Phillips ambilight box Sync qui m'a coûté un bras et qui ne me sert a rien car la sav a été incapable de répondre favorablement à ma requête malgré mes multiples relances. J'attend toujours l'appel du service consommateur qui dois me joindre depuis plus d'une semaine et toujours rien. Ça fait deux mauvaises expériences avec fnac alors que j'ai toujours ete clients chez eux, librairie, et achats divers mais sur le net j'avais même pris la carte fidélité c'était une belle erreur car elle ne me sert a rien et je bénéficie d'un sav médiocre et pas de retour du service consommateur pour obtenir une explication clair de leurs part ! Je ne pense plus commander chez eux
Réponse de Fnac.com
Bonjour vincent, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLivre arrivé avec la couverture pliée et en mauvais état. J'ai hésité à le renvoyer.
Réponse de Fnac.com
Bonjour olivier, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéOn trouve ce dont on a besoin
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéJe ne veux rien dire, arrêtez d’insister!!!!
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéRetrait chez Darty nation. Super rapide, efficace.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon achar
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTrès content de la FNAC
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Aucun problème.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéparfait comme d’hab
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait de services de la Fnac
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTop je recommande
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéDans le cas présent, l’enseigne n’est pas concernée.
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiétoujours satisfait
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfaite du service proposer par la fnac
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéJ ai acheté le dernier livre en stock
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéenvoi très rapide et très bien emballé ! bravo !
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide.
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