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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéService parfait.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLe vendeur a su m’orienter positivement vers l’appareil que je souhaitais et que j’avais repéré sur le site de la FNAC et que je savais disponible dans ce magasin. Merci à lui.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLivraison ultra rapide. Bon choix sur le site.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéje suis satisfait de mon achat. merci bcp
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPuisque mes requêtes restent sans réponse et que vous me demandez mon avis : j'attends encore de recevoir la totalité de ma commande. 10 jours de retard sur la date annoncée sans aucune visibilité pour la console, toujours en attente du jeu Uncharted, un mois après avoir passé commande pour du matériel annoncé "en stock" et des mails promotionnels me proposant d'acheter le jeu que j'ai commandé... qu'on voit "en stock" dans la plupart des Fnac de Paris. Et pourquoi pas un réduction pour compenser le délais, mais d'une durée supérieure à 48h ce serait bien. On achète pas sur votre site tous les deux jours. Bref pour un groupe de votre envergure, la déception est totale.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Pierre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
La belle affaire... est ce que dans cette volonté d'améliorer la qualité de votre service vous envisageriez une quelconque solution à un problème quasi insoluble : l'envoi d'une commande d'un jeu en stock ?
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéJ’apprecie la rapidité de l’envoi et le respect des dates
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéabsolument rien a dire
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéSuperbe ouvrage, très divertissant avec seconde grille de lecture plus profonde
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéCorrespond à mes besoins
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéCommande facile et livraison rapide en magasin !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfait des conseils en magasin et du produit une fois reçu !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLivraison parfaite, le site devrait bien spécifié que ce ne sont pas les manettes originales, car je me suis fait avoir ...
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, rien à dire !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéIl faut appeler pour résilier l'assurance, cela vous coûte 20 centimes par minutes d'appels, ensuite ils ne sont même pas capable de répondre, cela veut dire que vous payé pour rien votre appel !
Réponse de Fnac.com
Bonjour clement, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéCommande à la FNAC toujours au top. Simple et rapide comma d'habitude.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLivrée très rapidement ! Merci !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéMal documenté par une vendeuse "spécialiste" n'ayant aucune compétence dans ce produit. Peu de machines branchées et c'est ma fille qui lui a expliqué le fonctionnement. J'ai une double DMLA et du mal à lire, (mon loisir préféré) La caissière nous a dit que l'on pouvait rendre le produit sans non mentionner du délai de rétraction, délai qui n'est stipulé nulle part.. Après de multiples éssais non concluants, mes yeux se fatiguant aprè_s 10 minutes de lecture, j'ai décidé ce matin de ramener ce produit. La caissièère , après avoir consulté le responsagle, m'a tout rendu en me disant "délai dépassé" on ne peut reprendre votre Kobo. Même pas un avoir. Furieux, je suis reparti avec ma ca,,e et la Kobo sous le bras. Si une solution ne m'est pas proposé vous perdez définitivement un très ancien client. Espérant une solution, je suis en l'attente de votre réponse
Réponse de Fnac.com
Bonjour claude, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
28 mars 2023
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