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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRas. Stock et achalandage. Cela suffit.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSuivant les Fnac, c'est pas toujours facile de trouver un vendeur dédié au rayon recherché. Parfois il n'y a personne ou alors c'est pas le bon vendeur.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiérapide et précis pour me guider dans mon choix
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSuper je commande à la Fnac et je le reçois à la maison pour 1 centime C’est génial
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJ’adore ce magasin.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPas ma Fnac préférée mais ça dépanne
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDifficile de trouver un vendeur :/
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu bon magasin top
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPersonne à la caisse froide et peu accueillante
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéMagasin au large choix
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe produit Correspond à ce qui est requis par l’imprimante. Un regret : qu’il ny ait pas la version XL disponible.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéaucun souci bien renseigné
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiélivre mal assemblé, la pagination etait mélangée donc illisible. Livre commandé et avec trois semaines de délais? vous imaginez ma déception en commençant ma lecture. Du coup retour en magasin pour effectuer le remboursement. Beaucoup de contraintes pour moi. Je comprends très bien que vous n'y pouvez rien et je plains l'imprimeur pour les répercutions. Cordialement, ERIC G.
Réponse de Fnac.com
Bonjour ERIC, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéBon accueil du personnel et du magasin. Choix satisfaisant.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéje suis toujours fidèle à la Fnac
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRAS Je savais où chercher
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiétout va bien
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai été extrêmement déçu par la piètre qualité de conseil du vendeur. Ma demande, très basique, était la suivante : - un ordinateur sur lequel pouvoir installer la suite microsoft - un répétiteur wifi pour amplifier le signal de ma box Résultat des courses, j'ai acheté, sur conseil du vendeur qui n'avait pas l'air de savoir très bien écouter : - un Chromebook (le seul ordinateur incapable d'installer la suite microsoft) - un CPL (qui me force à me connecter de façon filaire) Et je ne mentionne pas le temps perdu lors des deux passages au SAV du magasin... Nous venons dans vos enseignes nous renseigner auprès de vos vendeurs car nous souhaitons être aiguillés vers un produit qui nous convienne. Merci de prendre en compte les spécifications que les clients donnent avant de leur vendre le premier produit venu.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Quentin, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, Malheureusement, la situation n'est pas allée en s'arrangeant : depuis plus de deux semaines à présent, mon ordinateur n'est plus protégé par votre service Fnac Sécurité car votre vendeur en SAV m'a vendu un second pack sérénité duo lors du changement d'ordinateur. Ce simple détail m'empêche aujourd'hui de me connecter à mon compte Fnac Sécurité et d'être protégé. Résultat : plus de 3h passées au téléphone avec le SAV de Darty qui renvoie la faute sur Microsoft, qui ne parvient à rien faire. Je me suis également rendu 3 fois en magasin pour qu'on appelle le SAV Darty par téléphone... Triste. Et le pire c'est qu'il n'y a visiblement aucun suivi de dossier qui a été ouvert pour suivre mon problème technique : j'ai du expliquer le problème en boucle, perdant souvent mon temps avec des gens pas assez qualifiés pour répondre à mon souci. Bref, c'est super gentil de me présenter vos excuses mais je suis encore déçu par la piètre qualité des services offerts par votre enseigne. Au-delà du temps que vous me forcer à mobilier sur mes horaires de travail, votre absence de solution (et de préoccupation manifestement) m'empêche en partie d'utiliser cet ordinateur. Une réponse c'est bien, une solution c'est mieux.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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