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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de cet achat
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait du rayon livres
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéNon satisfaite de l’accueil des responsables de la Fnac de saint Nazaire lorsque je suis venue pour le remboursement de mes écouteurs JBL qui ne fonctionnaient plus alors qu’ils étaient encore sous garantie. J’ai vraiment été très mal reçue avec un discours de non recevoir désobligeant.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Catherine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDeux jours de retard sur la commande mais réception sans aucun problème
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéMerci au personnel de la Fnac Croix Blanche, qui m’a aidé à trouver l’unique copie vinyle dans la multitude de vinyles du magasin
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et colis très bien emballer. La Fnac assure un très bon service de vente à distance.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité. Les livraisons suivent toujours très rapidement la commande
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe délai de livraison a été retardé d'une semaine, les informations données par le vendeur par rapport au temps prévu de la commenter sont fallacieuses
Réponse de Fnac.com
Bonjour Nicolina, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéProduit non livré, après réclamation auprès de la FNAC il nous a été demandé de justifier les identités des membres de la famille puis de déposer une plainte au commissariat. Après quasi 2 mais et plusieurs réclamation, la montre nous est parvenue sans un mot d’excuse et l’avertissement de ne plus recourir à la livraison FNAC. C’est tout juste non commercial ni respectueux du client pourtant fidèle et qui a pris de son temps pour aider la FNAC à recouvrer son bien. Évitez de passez par cette enseigne pour vos achats high-tech.
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Vos excuses quoique tardives sont bienvenues et nous les recevons. Elles étaient nécessaires mais un geste commercial de la part de la FNAC permettrait de réparer (un peu) le préjudice lié au retard (cadeau de noël livré avec 2 mois de retard), aux démarches de justification, de réclamation et de dépôt de plainte au commissariat (1/2 journée de prise). Avec mes salutations,
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéSuper bouquin
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait par la rapidité du service...
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéService Fnac parfait!
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLIVRE MAGNIFIQUE A CONSEILLER
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et jeu au top. Je recommande !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon servce
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDe nombreux guides touristiques
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiélivraison toujours au top
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