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Avis pour Fnac.com

Total : 2 144 683 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 311 973 avis des 12 derniers mois

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La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    en arrivant à mon domicile, le cadre était cassé. Je suis retourné le lendemain de l'achat à la FNAC Montparnasse, pour que la personne de l'accueil m'informe que le cadre n'était ni remplaçable, ni échangeable pour un bon d’achat. Merci la FNAC, d'autant que je suis adhérent. Enfin, je l'étais et je ne suis pas prêt à faire de nouveaux achats chez eux. Je leur ai laissé le cadre cassé. Bref: comment perdre un client pour 1 achat de 10€...

    Expérience du : 4 févr. 2023

    Réponse de Fnac.com

    Bonjour Bertrand, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

    Réponse de A. A.

    Bonjour, j'ai appelé le n° que vous m'avez donné car je n'ai pas trouvé de réponse satisfaisante. Je pense qu'un remboursement ou un bon d'achat serait les bienvenus. En vous remerciant, bien à vous M. TUFFIGO

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfait du service Fnac

    Expérience du : 4 févr. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite par les services de la Fnac

    Expérience du : 4 févr. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service proposé par Fnac au top.

    Expérience du : 4 févr. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS : J'ai pris mon produit et j'ai réglé.

    Expérience du : 4 févr. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien , bons conseils

    Expérience du : 31 janv. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours de bon conseil ! Merci la FNAC

    Expérience du : 27 janv. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Boîte arrivée descellée, pas de possibilité de changer car plus de stock sur le moment. L assistante me confirme que l iPhone est neuf quand même, mais que le service commercial fera un geste. Reçu un bon d achat de 15 euros par mail 2 jours plus tard… il serait préférable d assurer un service sérieux sur ce genre de montant de matériel plutôt qu un geste qui n en est pas un ! J aurai toujours le doute… expérience particulièrement mauvaise ! Je ne recommande pas.

    Expérience du : 27 janv. 2023

    Réponse de Fnac.com

    Bonjour francois, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon conseil du vendeur qui a pris le temps de détailler la gamme et de me conseiller

    Expérience du : 27 janv. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dans l'ensemble et dans l'attente du dernier ouvrage commande top sauf pour les livres musicaux que j'hésite à renvoyer car ils ne fonctionnent pas ou très mal

    Expérience du : 27 janv. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite

    Expérience du : 3 févr. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS. Identique à la concurrence, comme celle de la célèbre cavalière qui monte un cheval à cru.

    Expérience du : 27 janv. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Magasin toujours aussi agréable de s'y promener

    Expérience du : 30 janv. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours compliqué de trouver les produits ou une personne dispo pour nous renseigner, mais sinon bonne taille de magasin et du choix

    Expérience du : 3 févr. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très satisfaite. Je commanderai à nouveau à la Fnac

    Expérience du : 27 janv. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cadeau d’anniversaire

    Expérience du : 27 janv. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaite par la suite apportée à ce problème

    Expérience du : 3 févr. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccable, très pratique

    Expérience du : 2 févr. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne impression

    Expérience du : 27 janv. 2023

  • A. A.

    21 févr. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du : 3 févr. 2023

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