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Avis pour Fnac.com

Total : 2 144 345 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 311 635 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expédition rapide (7j) retiré en magasin sans problème
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service Fnac sérieux, délai de livraison respecté et rapide
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service livraison Fnac fonctionne très bien.
Expérience du : 24 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon accueil.Pour ma part 2ème achat et très bien conseillée
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite du service proposé par FNAC
Expérience du : 24 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Laisser une cliente attendre devant un guichet durant 30 minutes, sans proposer un siège puis la renvoyer sans même s'enquérir de la nature de la demande est fort peu professionnel. Avant d'être dirigée vers "l'accueil" fort peu accueillant, j'avais pu échanger avec un conseiller du service après vente, lui à l'écoute et poli.
Expérience du : 25 janv. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Vivette, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de découvertes très utiles à mettre en application
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ravi de mon achat, mais les promesses de livraison sous 2 jours au moment de la commande n'ont pas été respectées. Très mauvais contact avec le service de suivi de livraison. Il a fallu écrire un mail pour enfin avoir une vraie réponse et être livré.
Expérience du : 24 janv. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Nathalie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vraiment très très satisfaite du personnel qui m'a fait voir toute sa compétence, tant en conseil qu'en dėpannage pour la prise en main de ce nouveau modèle plus élaboré que mon ancien
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire, très bien !
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super !
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service dans ce magasin Fnac bordeaux lac
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon achat !
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Totale satisfaction
Expérience du : 24 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait de la fnac, livraison rapide et article impeccable et très bien emballé !!
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service !
Expérience du : 24 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
produit conforme à mes attentes, merci.
Expérience du : 24 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tout nickel
Expérience du : 24 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super la Fnac
Expérience du : 25 janv. 2023
A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
pas facile de trouver un moyen de contacter le service client pour cet achat
Expérience du : 25 janv. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Maud, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

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