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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéFacilité de se faire livrer dans le magasin de son choix
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRAS..
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéAide apportée perfectible
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéAchat sans problème.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfait du service proposé par la Fnac.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCommande et livraison rapides
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du suivi des commandes et de l expédition , colis bien protégé et rapidité de l envoi !
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéEmballage léger pour le livre livré très abîmé. Obligée de retourner et d’attendre encore… du coup livraison en retard et second envoi sans même un plastique autour. Livre posé au milieu du carton plus grand. Une honte
Réponse de Fnac.com
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéToute l'industrie devrait se référer à tous les principes d'Ohno Taiichi, qui permettent d'obtenir la qualité à tout niveau. C'est applicable en France aussi
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait par le service Fnac
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéDu classique, toujours aussi excellent.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéFnac facture encaissé ne livre ni ne rembourse
Réponse de Fnac.com
Bonjour COATMEUR, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
L'efficacité de votre service client testée s'avère être tout aussi inefficace que votre service commande/livraison car ce dernier service client m'annonçait il y a quelques semaines un total remboursement du produit et des frais de livraisons engagés mais en vain
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRas...
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéUn warning sur le poids de l'article aurait été bienvenu en même temps que sa mise à disposition dans le magasin. Ca m'aurait évité de porter à la main un carton de 19kg sur 1.5km.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Eric, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPas satisfait des propositions de la Fnac suite à leurs produits abîmé.
Réponse de Fnac.com
Bonjour ALYCIA, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéService toujours efficace
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTop l’intégrale à prix doux
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès pratique de commander via internet et livraison à la FNAC
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéFnac et Darty fonctionnent de pair et en parfaite harmonie
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