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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiétrès contente de mon ordinateur
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéService très satisfaisant
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRAS : emballage et délai OK
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de la Fnac
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du conseiller de la Fnac. Rapide et efficace.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéDisque voilé, donc probablement mal stocké par vos soins avant expédition
Réponse de Fnac.com
Bonjour CHRISTIAN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRetrait en magasin rapide et facile
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait Merci
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pu de nouveau apprécié la qualité du service client à la FNAC
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéEfficace comme toujours
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été déçue que la FNAC ne m'avise pas qu'il y avait 4 exemplaires manquants sur les 6 commandés. J'ai été avertie que ma commande était arrivée et que je pouvais venir la retirer. Ce n'est qu'en ouvrant le paquet que j'ai réalisé qu'il n'y avait que 2 exemplaires. J'ai demandé au vendeur de se renseigner sur la raison : le fournisseur est en rupture de stock. J'ai dû, alors, rapidement acheter 4 autres livres à offrir ( 2 4 ) aux 6 enfants que je comptais gâter.
Réponse de Fnac.com
Bonjour CECILE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Merci de m'avoir répondu. Cordialement, Cécile Alidal-Augier
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis loin d'être satisfait du personnel de la FNAC lors de mon achat , j'ai eu beaucoup de difficultés pour obtenir des renseignements, peu compétent. Je n'est guère apprécié.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Maurice, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et sans problème. Parfait.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéService fnac impeccable
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéMauvais jour, pas de chance ou désorganisation ? Je ne le saurais jamais mais en tout état de cause expérience très décevante. Faire la queue aux caisses pour un paiement en tickets cadeaux, ne pas prendre volontairement la file réservée au paiement par CB (pas totalement stupide) pour arriver à la caisse et s'entendre dire "Je ne prends pas les tickets il faut passer en caisse 1" et devoir refaire la queue dans la même file qu'auparavant c'est agaçant. Si vous ajoutez à cela un article à récupérer au point retrait mais qu'après avoir fait la queue au point retrait il vous est dit "ce n'est pas ici mais à l'autre point retrait" (situé à l'autre bout du magasin), ce n'est plus agaçant cela est pénible et il n'est pas certains que je retourne rapidement dans ce magasin ou un autre de l'enseigne !
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe commande par internet à la FNAC depuis peu de temps et je dois dire que c'est super, je choisis sur le site bien renseigné, je paie et 2 jours maxi après je peux aller chercher ma commande directement au magasin sans attente et tout se fait en 5 mn. Pour moi : solution parfaite !
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