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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTransaction sans problème, efficace et rapide
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec la FNAC sur ce produit acheté NEUF et un produit reconditionné m'a été donné sur un achat en retrait 1heure, après plainte au service en ligne de la FNAC, on m'a renvoyé vers la FNAC de Nantes ou je suis allé retirer le produit. Je n'ai pas voulu chercher plus loin, mais il est clair que je privilégierai la concurrence la prochaine fois après une si mauvaise expérience.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Quentin, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour , Merci pour votre retour, je n'ai en effet pas trouvé de réponse satisfaisante auprès de vos services qui m'avaient automatiquement renvoyé vers le magasin. Si l'erreur avait été de mon côté, j'aurais fait l'effort de faire le déplacement, mais la moindre des choses quand une erreur a été commise du côté de la Fnac, c'est de minimiser les actions à faire du côté du client lésé. Je n'ai clairement pas envie de me retrouver à faire des allers-retours entre les services après ventes physique ou téléphoniques de la Fnac pour un gain incertain de mon côté. Je vous remercie donc de trouver une solution allant dans ce sens, Bien cordialement, Quentin GAUTIER q.gautier.7@gmail.com
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPas de PB pour la fnac
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiébon service
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ'aime bien aller en magasin les jeunes gens sont sympas et compétents.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéPas de support technique en boutique
Réponse de Fnac.com
Bonjour JEAN-CHRISTIAN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiébon service plus ou moins rapide
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéj'ai obtenu assez rapidement ce que je voulais
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéservice excellent
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJ’en ai eu besoin pour le bac de spécialité qui arrive et il me sert vraiment en complément de mes cours
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLéger rapide en exécution vraiment contente de mon achat
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrés satisfait L'idéal aurait été de trouver cet ouvrage sur rayon et pas sur commande
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès biens, on repaire vite les catégories de livre, cd, dvd, etc
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiésans plus
Réponse de Fnac.com
Bonjour fatiha, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la Fnac d’Annecy ! Retrait simple et rapide.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéService très satisfaisant
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéGrand choix
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