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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ’achète beaucoup à la Fnac Je ne vais pas lui tomber dessus pour un achat malheureux, suite à un mauvais conseil de l’une de ses vendeuses … en plus les enfants sont différents…
Réponse de Fnac.com
Bonjour francine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès vite reçu la commande je suis super contente
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéMerci à vous Continuez en 2023
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service fnac
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLa commande a été livre très rapidement, en excellent état!
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et bien emballé
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéFacilité de commande. Clarté des infos.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLivre parfaitement emballé !
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéc'est un libre service agréable
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéDeuxième avis à une étoile en une semaine. A la réception de mon colis le 13/01/2023 (en bon état), j'ai malheureusement découvert que le boitier plastique et la jaquette du coffret Blu-Ray TOP GUN : MAVERICK étaient découpés et déchirés. J'ai déposé une réclamation et j'ai renvoyé le jour même le coffret Blu-Ray. Le colis est reçu par vos soins (suivi Chronopost), le 18/01/2023. Quinze jours plus tard (limite de retour avancée par votre service), il est toujours noté sur mon suivi de commande en ligne que vous n'avez toujours pas reçu mon retour. Suite à mon premier avis (1 étoile), j'ai reçu un mail du service client pour s'accorder sur un RDV téléphonique afin de discuter de cela. Malgré mes disponibilités sur toute la semaine dernière, je n'ai reçu aucun appel. Une HONTE ! Etat du produit médiocre, suivi compte client non à jour, manque total de respect pour ses clients et je reste poli. Sans compter que j'ai dû répondre toute la semaine aux appels téléphoniques de démarchages pour ne pas vous louper. Voilà soit disant une grande enseigne qui prend du plaisir à arnaquer ses clients. Je demande le remboursement immédiat du coffret !
Réponse de Fnac.com
Bonjour Christophe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai enfin reçu mon coffret Blu-Ray avec du retard, mais reçu cette fois-ci en bon état. J'espère qu'il y aura dans le futur plus de sérieux dans vos envois et suivi de commande. Merci. Cordialement Christophe TRAMIER
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité et professionnalisme... Parfait !
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéService nickel! La Fnac renoue avec la qualité de service qui s’était dégradée.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien livraison rapide et soignée
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiétoujours aucun souci avec la FNAC : facilité de commande, suivi de l'arrivée du colis, aucune souci quant au colis et au produit
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseiller comme toujours, merci Tommy (Fnac Reims Centre)
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéCorrespond parfaitement à la description. Livraison rapide.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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