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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour ses tarifs attractifs, la qualité de son service et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient la diversité des produits et la facilité à les trouver en magasin. Les conseils fournis sont jugés très utiles, rendant l'expérience d'achat agréable et enrichissante.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéVraiment agréable de venir en magasin et de pouvoir être guidé et conseiller par des professionnels de la librairie! Le contact humain, la culture et la méthode pour trouver un ouvrage particulier parmi des milliers... c'est dommage qu'ils doivent aussi encaisser les achats, ce n'est pas leur rôle et ça perd un temps précieux dans leur mission de conseil
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiésatisfait du service Fnac
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, j'aime beaucoup la Fnac !
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJeu disponible , très facile à trouver
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéun fort contentieux avec le SAV suite à un produit endommagé en sorti de carton qui a pu se régler grâce au professionnalisme et à l'intervention du directeur du magasin. Un vendeur qui me propose la carte FNAC pour 4,99euros et qui ment ouvertement en répondant par la négative lorsque je demande s'il y a un abonnement à payer mensuellement ou annuellement alors que la carte coûte 14,99 par an
Réponse de Fnac.com
Bonjour Benoit, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
j'ai réglé le problème par moi-même en résiliant immédiatement le renouvellement automatique de la carte FNAC sur mon espace client. Ce qui ne diminue en rien la déception que je ressens vis à vis de votre enseigne...
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit et de la qualité d accueil
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe premier envoi s'est perdu, après une relance et 15 jours d'attente, puis une seconde relance , un nouveau matériel m'a enfin été expédié.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéService top
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiétres satisfaite
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéles employés sont très agréables. et. serviables. et j'ai eu affaire a. un responsable tout aussi gentil .Je ne suis pas. étonné connaissant la Fnac depuis tant. d'années
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLe personnel est à l ' écoute et serviable
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin spacieux, proposant un large choix de produits.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du personnel accueillant et à l'écoute.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel souriant et compétant
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéOk. ,''''''''''''''''''''''''''''''''''
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiénul, si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fait volontiers
Réponse de Fnac.com
Bonjour nathalie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiétrouver facilement grace à une vendeuse charmante et disponible pour les clients
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiétoujours parfait
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiétrès cool
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéLE service était excellant et aimable rien de négatif a écrire.
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