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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéVendeur efficace SAV m'a fait payer une prestation de transfert de données qui na pas fonctionné Pas le temps de dialoguer Cdlt
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis tres satisfait
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la FNAC. Le service est toujours rapide et les articles sont bien emballés.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéPas livrée chez moi bien que j'aie choisi cette option.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Catherine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfait du service fnac
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis contente de la rapidité et de la livraison
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite des p(rodruits et de l'emballage
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéEnvoie et réception rapide, parfait
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéMerci de m'avoir prouver de ce que je pensais de ce produit
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès déçue pas prête dd recommander à la Fnac
Réponse de Fnac.com
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéDisponibilité. Respect des délais. Rien à signaler. Parfait sur ce coup là.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien et retour très facile pour es livres qui ne correspondaient pas à mon attente
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiédommage le telephone est plutot bon
Réponse de Fnac.com
Bonjour christophe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Les earspod sont arrivés (tardivement) mais conforme aux petites lignes :-))
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai dû être redirigée par deux fois pour récupérer le produit. Ca n'est pas très pratique on s'attend à pouvoir retirer au guichet des retraits puis redirigée une fois à la musique vers une autre rayon.
Réponse de Fnac.com
Bonjour tSiriniony, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour le désagrément. Nous avons remonté le problème au magasin concerné. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéreclamation suite commande pour la Réunion qui n'est jamais parvenue. Le service après vente n'a rien proposé comme solution
Réponse de Fnac.com
Bonjour MARIE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéCe n'est pas parce qu'il y a eu une erreur de livraison cette fois-ci que je n ’apprécie pas Fnac. Com ! 🙂 J'ai reçu 2 dvd, bien évidemment payés tous les deux, mais ce n'est pas grave, un offert et l ’autre que je garde 🙂
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service et du produit livré
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéL’étiquette du livre indiquait 16€ et en caisse on me demande de payer 16,15€! En m’indiquant que les éditeurs ont augmentés le prix des livres… j’indique qu’en france on doit faire payer le prix indiqué sur l’étiquette mais la caissière m’indique que non! Soit, je ne reviendrai pas acheter (15 centimes je m’en fous c’est juste la réponse stupide qui me fais dire que je n’ai plus rien à faire dans ce magasin car ce n’est pas la première fois qu’on me sort des choses assez éloignées de la vérité)
Réponse de Fnac.com
Bonjour lucien, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour le désagrément. Nous avons remonté le problème au magasin concerné. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéLe personnel est sympathique
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéIl était indiqué sur le site, avant de payer, que le livre numérique serait disponible sur mon compte Fnac. C'est faux, il fallait faire des manipulations informatiques poussées, que je n'ai pas réussi à effectuer, et pourtant j'y ai passé une heure. J'avais besoin du livre rapidement, pour mes patients. Je l'ai donc commandé sur autre site et j'y ai accédé de suite. J'ai essayé de me faire rembourser par la FNAC, par Chat, en fournissant la facture de l'autre site puisque c'est le seul moyen qui m'a été proposé, et le conseiller m'a dit que la FNAC ne me rembourserait pas. Je suis sidérée..
Réponse de Fnac.com
Bonjour CLAIRE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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