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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTres satisfaite de cet achat toujours parfait à la fnac
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéColis propre et soigné.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien organisé et pratique Je vous souhaite une très bonne continuation
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiégrand choix produits reçus conformes à la commande en très bon état Rapide Point retrait DARTY très pratique
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai été très satisfait de mon achat et de l’accueil
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTrès rapide et livraison gratuite
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé , merci.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBien Merci !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéBien Merci
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéVendeur sympa, mais incapable de résoudre mon problème de financement.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Emmanuel, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour le désagrément. Nous avons remonté le problème au magasin concerné. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéProduits non reçus depuis la commande du 14 septembre !!
Réponse de Fnac.com
Bonjour bruno, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéColis reçu rapidement !
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPour ce rasoir bien sans plus.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéMerci pour la disponibilité et la réactivité du personnel de la FNAC Dijon
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéRavie de mes commande sur la fnac.com
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéToujours aucune prise en charge de ma demande de rectification des données erronées sur ma carte Fnac en dépit de plusieurs demandes. Je vais annuler cette carte.
Réponse de Fnac.com
Bonjour HENRI, Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement celle-ci ne pourra pas être publiée pour le motif suivant : la note ne correspond pas à votre commentaire. Votre avis est essentiel pour nous, c'est la raison pour laquelle nous allons vous renvoyer un nouvel email afin que vous puissiez corriger votre note. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, Je ne sais pas à qui m'adresser pour avoir des réponses. Nous avons été soumis à une vente de carte que nous ne voulions pas. Nous en avons demandé l'annulation. Merci de faire suivre ou de me contacter réellement.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Alain, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous venons, de notre côté, de transférer votre message au service client qui va revenir rapidement vers vous. Cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSuite à votre refus de l'avis que je vous avais envoyé, je comprends maintenant que dès que l'on exprime pas une entière satisfaction et que l'on émet une réserve, vous considérez alors que l'on "cherche à nuire", et l'avis est rejeté. Puis-je en conclure que l'ensemble des avis que vous publiez est faussé... c'est-à dire quelque peu mensonger?
Réponse de Fnac.com
Bonjour daniel, Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Les avis sont modérés selon une charte de publication que vous trouverez ici : https://www.fnac.com/Help/utilisation-avis-internautes.aspx. Si les conditions de publication ne sont pas respectées, l'avis est refusé. Dans le formulaire que vous avez rempli, il y avait 2 parties disctinctes : votre avis sur le(s) produit(s) commandé(s), publié(s) sur le site Fnac.com, qui ne doit concerner que le produit. La deuxième partie concerne votre avis sur l'enseigne Fnac et ses services, publié sur une page tiers de confiance certifiée AFNOR : https://fr.avis-verifies.com/avis-clients/fnac.com. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L’équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre réponse. Je l'apprécie d'autant plus que je découvre qu'il y a quand-même des êtres humains au bout de la ligne. Figurez-vous que je l'avais oublié! OUI, je m'étais bien aperçu, mais trop tard, que je n'aurais pas dû grouper les deux parties de mon avis. Je respecterai, à l'avenir, les conditions de publication. Au sujet du désagrément dont je me plaignais: étant donné que les conditions de livraison sont propres à chaque article, et pour que les ces différentes conditions ne puissent pas prêter à confusion, je ferai désormais une commande pour chaque article. Ex: si je commande 10 livres (ou autres), je ferai pour cela 10 commandes. Lourd, lourd! Cordiales salutations. Daniel M. C
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