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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéCe disque de krautrock dont j'ignorais l'existence m'a été conseillé par Alex, du rayon rock, très pointu en musique électronique.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBon article, le pack combo m'a été conseillé par le vendeur : il avait raison.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès contente de mon colis et rien a dire de plus car c’était parfait 👍 bravo à vous
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfate!
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSuper la fnac
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLivre decollé
Réponse de Fnac.com
Bonjour Anne-Laure, Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat à la Fnac et nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger tous les articles qui n’arriveraient pas en bon état à votre domicile. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client joignable du Lundi au Samedi de 9 heures à 19 heures 30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe me suis trompée de produit et ai pu le retourner et être remboursée facilement
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRAS. Amabilité et produit disponible en magasin (ce qui n'est si évident ces temps).
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai fait une chute et la manette de frein s'est cassée. Étant assuré je pensais qu'elle allait être réparée. Eh bien on m'annonce que non. Je paye donc des cotisations pour RIEN DU TOUT. Merci la Fnac
Réponse de Fnac.com
Bonjour Riad, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Je serais ravi d'échanger avec vous à ce sujet
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLa FNAC toujours au top concernant la rapidité et le suivi des livraisons.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéEquipe FNAC incompétente, ils donnent des infos fausses par téléphone.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Anna, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLe site de fnac est toujours aussi lent et pénible, avec une confusion entre fnac et marketplace désagréable. Mais une fois qu'on a passé l'écueil, la commande déroule et la livraison ne traîne pas. A noter, j'ai commandé chez fnac car pour une rare fois, leur prix était tout à fait compétitif.
Réponse de Fnac.com
Bonjour ARNAUD, Nous vous remercions de votre contribution. Malheureusement celle-ci ne pourra pas être publiée pour le motif suivant : la note ne correspond pas à votre commentaire. Votre avis est essentiel pour nous, c'est la raison pour laquelle nous allons vous renvoyer un nouvel email afin que vous puissiez corriger votre note. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est donc la troisième fois que FNAC censure un de mes commentaires pour des raisons clairement peu objectives. Le mieux est donc de ne pas poursuivre. Economisons les mails et les serveurs.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéFNAC toujours au TOP.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBon conseil lors de l'achat. Livraison rapide.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiétres satisfaite de votre collaborateur qui a bien écouté mes besoins
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaction totale.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJ AI ETE SATISFAITE PAR CET ACHAT
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