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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéService après vente très lent mais conseillé parfait
Réponse de Fnac.com
Bonjour paul, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBravo la Fnac!
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéIl s'est écoulé plus de trois semaines entre la commande du livre en magasin et la livraison.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Olivier, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéSi j'ai mis la note de 5 sur 5 c'est par rapport au produit que j'ai acheté et par rapport aux précisions communiquées par votre service technique.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéPas satisfaite
Réponse de Fnac.com
Bonjour Malika, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéDéçue du produit... les commentaires ne correspondent pas à la réalité.. pas du tout performant
Réponse de Fnac.com
Bonjour Fernande, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour,je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre... je n'ai pas trouvé de solution et je n'en attends pas étant donné que ce produit manque vraiment de puissance.... dommage...
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour. A la suite de mon passage dans les locaux de la FNAC j'ai reçu un mail me précisant que j'avais sollicité l'établissement concernant une Adhésion pour une assurance. Ce n'est absolument pas le cas. J'ai reçu un contrat à mon nom me précisant un tarif et les termes du contrat ! Ceci est caractéristique d'une vente forcée et ne correspond pas à l'Ethique ni aux valeurs de la FNAC. j'en suis consterné. Es ce que cette pratique est Normale ? Merci pour votre retour.
Réponse de Fnac.com
Bonjour eric, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéJe voulais acheter plusieurs casques quest 2 pour les membres de ma familles qu'on puissent jouer ensemble (6) Et le vendeur m'a envoyé boulé en me disant que c'était que 1 par personnes, quand j'ai demandé la raison. j'ai juste eu le droit à un "c'est comme ca". Donc en gros fallait que chaque membre de ma famille viennent 1 par 1 acheter son casque ... Bon pas bête la guepe j'ai demandé s'ils faisait retraits des commandes en ligne. Il m'a dit oui mais qu'il voyait pas le rapport. Bah 10 minutes après j'allais retirer mes 6 casques commandé sur fnac en ligne --" C'est super logique ! Je ne sais pas si c'est une directive stupide ou si je suis tombé sur le meilleur vendeur de l'année qui veut pas vendre sa marchandise. Mais c'est pas des PS5 y a pas de pénurie quoi ... ils en ont plein en stock mais veulent pas les vendre. Après ne vous étonnez pas de vous faire manger par amazon. Si je vais en magasin c'est pour avoir un contact humain, pas pour retirer une commander en ligne
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions pour votre contribution. Cependant nous sommes désolés, les règles de publication encadrées par la norme NF ne nous permettent pas de publier ce type de commentaire car il incite à l’achat chez un concurrent. Nous regrettons la déception que vous avez pu rencontrer lors de votre dernier achat et prenons très au sérieux vos remarques afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L’équipe Fnac.com
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéComme toujours super bien accueillie et super bien renseigné
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de mon achat Simple. Rapide et efficace
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéSuper promo le jour de l'achat
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du professionnalisme.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéBien conseillée
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéÀ lire absolument
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéToujours un bon accueil et de bons conseils
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaite d'avoir trouvé ce que je cherchais .....et plus encore , avec l'aide de la personne en charge du rayon livre qui connaît parfaitement les produits présents .
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéFacilité d’accès du magasin, les articles sont rapides à trouver dans le magasin.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéNe jamais acheter un article non exposé, les autres fer à repasser exposés n'étaient pas disponibles.
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A. A.
2 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite du service Fnac
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