Aller sur le site
Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéJ'adore
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils utiles
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaisant de disposer d'un magasin Fnac à proximité !
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéToujours le bon accueil à la Fnac...pour cet article.....car lors d'une précédente visite la chef de rayon n'a pas été très aimable...mais bon c'est une chef ..pourquoi être aimable....
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéSuite à la panne d'un téléviseur qui m'a valu de passer le 1er confinement sans télé et de m'entendre dire que la réparation ne serait pas prise en charge car garantie dépassée de quelques jours, alors que j'avais dû attendre 3 semaines pour joindre le sav avec levée confinement, je m'étais juré de ne plus faire aucun achat chez fnac... C'est raté ! (Pour un livre ça passe mais je maintiens que ne reviendrai pas pour de la tech hein !)
Réponse de Fnac.com
Bonjour NICOLAS, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, Me suis un peu enflammé avec ce précédent commentaire... Pour être précis, la télé défectueuse au bout de 6 mois (achetée en novembre 2019 et morte en mars 2020) à été remplacée lorsque le technicien du sav n'a rien pu faire à la sortie du 1er confinement... mais lorsque la 2e (remplacée à l'identique) a claqué elle aussi un peu plus tard en novembre 2021, la garantie de 2 ans était donc tout juste dépassée... Alors je n'ai pas donné suite au devis de réparation d'un montant supérieur au prix d'achat initial... résultat j'ai cette TV de 55 pouces qui traîne dans mon garage dans son carton d'origine... j'espérais au moins des directives pour un éventuel recyclage (ai songe a la reconvertir en table basse, c'est ça ou emmaus)... voire une reprise même symbolique de la part de la fnac qui devrait avoir la responsabilité de traiter ou participer au recyclage ou remise en état de ces produits défectueux lorsque leur longévité n'est pas assurée ou qu'elle fleurte autant avec la limite de durée de garantie selon moi. Au moins avec un bouquin, on a pas ce genre d'ennuis !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfait du service Fnac
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon service, comme toujours. Mêrci
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiérien de spécial a mentionner
Réponse de Fnac.com
Bonjour olivier, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéLe magasin, est toujours nickel!
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiépas eu le temps de tout feuilleter mais semble bien couvrir bcp d aspects variés ; bien illustré. complet pour préparer en amont . à vérifier sur place :)
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéLes vendeurs et ceux du service après vente sont aimables
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéParfait super
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable Rayon cd trop réduit
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai acquis cet oracle de la medium et guérisseuse Sandrine Muller, qui diffuse un contenu de développement personnel et spirituel très riche et pointu .. il est comme prévu super! super contenu dans les messages et plein d'humour dans les dessins... Je recommande! 😃🤗
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéMeme en fermeture le personnel est super sympa
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéC'est trop cher.
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel de la fnac à mon écoute et très professionnel
-
A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéSuper ! Accessibilité d'un employé pour trouver le livre, prise en charge rapide et avec le sourire. L'accès au caisse était simple, un peu d'attente mais rien de critique. Seul petit point, dommage de devoir faire la queue à l'accueil principal pour avoir une pochette cadeau. Pourquoi l'accès ne peut pas se faire en caisse directement ? Ou en libre-service supervisé ?
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
