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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéClient one , ma carte étant demagnetise le préposé à la caisse à été incapable de valider alors qu’il suffisait de taper le numéro, il n’à surtout fait aucun effort pour trouver une solution. Ensuite 45 mn d’attente pour faire refaire la carte ( la jeune fille en charge de ce service était bien seule mais à été parfaitement agréable et efficace). Retour deux jours après pour reception de la commande et la à nouveau 45mn d’attente pour retrouver le paquet .
Réponse de Fnac.com
Bonjour Thierry, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéRas...
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTout à fait satisfaite du service Fnac
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié👍👍 bien
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiésatisfaite de mon achat , j'ai été très bien conseillée par mon vendeur . A la Fnac , c'est super !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLA FNAC fdevrait faire attention aux références qu'elle met en vente et ne pas promouvoir des articles qui touit simplement ne fonctionnent pas ; nous avons gaspillé 60 € pour rien,
Réponse de Fnac.com
Bonjour noelle, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix très bon produit
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiécommande sur le site fnac.com très facile. livraison en magasin impeccable. Merci la fnac
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ aime fnac pour tout ..pour l instant zéro bémol
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéToujours satisfaite
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéOui re merci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBel ouvrage !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiésatisfait du personnel sur place
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison Fnac rapide
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéconforme à leur engagement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bonne disponibilité produit dès le lancement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSuite à une baisse de prix 3 heures après l'achat, réclamation faite à la FNAC. Réponse du service commercial tout à fait insatisfaisante et finalement plus aucune réponse à mes deux derniers messages
Réponse de Fnac.com
Bonjour SYLVIE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonsoir. Ainsi que j'ai pu l'écrire dans mon précédent message, toujours aucune réponse du service commercial/client ! C'est donc à lui de se rapprocher de moi, et à minima de répondre à mes messages, et non pas l'inverse. Dans l'attente, Fnac n'est plus mon fournisseur préféré. Cordialement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAcheté ou plutôt commandé le jour de la sortie (qui était en plus un vendredi) car pas dispo en magasin. Depuis le changement de direction, il y a un gros laissé allé…. les rayons ne sont plus rangés, ils sont soit vides soit complètement sans dessus-dessous... les conseils clientèles ne sont plus aussi pertinents. l'attente à la caisse est devenue une habitude comme le fait d'avoir une seule personne présente en magasin. c'est vraiment dommage de voir ça. je n'achèterai plus sur place je passerai via le web tant que tous ces problèmes ne seront pas résolus.
Réponse de Fnac.com
Bonjour amandine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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