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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiémerci
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéras livraison rapide
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéDes nouveautés toujours et toujours à tout les prix et un choix de livres intéressants
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéEn temps et en heure et en bon état merci
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiédélais de livraison annoncés à la commande, largement dépassés.
Réponse de Fnac.com
Bonjour nicolas, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait de la fnac .toujours agréable en conseil
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide chez partenaire Darty (24h)
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéparfait le service au magasin
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLivre livré rapidement, aucun problème !
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéJ'aimerai beaucoup retrouver la compétence des conseillers des années passées.
Réponse de Fnac.com
Bonjour philippe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéPas satisfait pour le coup des conseils donne en magasin
Réponse de Fnac.com
Bonjour marc, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéBien et même très bien toujours satisfaisant
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéVous vendez un livre d'exposition sans prévenir (click and collect), et cela n'est visible qu'après avoir été forcé de valider l'achat... de là pas de solution car le livre est déballé !!!
Réponse de Fnac.com
Bonjour Thomas, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous nous excusons pour le désagrément. Nous avons remonté le problème au magasin concerné. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
bien pour vous, mais cela me fait une belle jambe.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiépas satisfaite car le produit vendu reconditionnement ne correspond pas vraiment à la description et aux attentes (Le produit reçu ne correspond pas à la description : une seule carte sim par ex. Par ailleurs, certaines applis ne fonctionnent pas dessus comme samsung health pour des questions de sécurité puisqu'il a été rebooté et enfin, la batterie est très limitée, le téléphone, en utilisation normale (mails et téléphone uniquement) se décharge en une douzaine d'heures !)
Réponse de Fnac.com
Bonjour marion, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLa Fnac devrait mieux connaître (les tester) les produits qu’elle vend
Réponse de Fnac.com
Bonjour Stefano, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bla bla bla
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiénext time maybe better safe the package. Rest was good!
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