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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéLe service clients est incapable de rectifier les erreurs commises, ou vous proposent des solutions irréalistes (renvoyer un livre pour qu'on me le retourne accompagné de l'ex-libris manquant? c'est trop compliqué de le mettre simplement dans une enveloppe? le livre est sold-out, je ne prends pas le risque de renvoyer mon exemplaire, pour qu'on risque de me répondre "ah désolé, il est épuisé"!)
Réponse de Fnac.com
Bonjour Cookie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéConcernant l’appareil rien à dire mais il est fabriqué par Apple et non par la Fnac . Je n’ai pas voulu passer par le net pour le commander parce que les plateformes = fin des magasins physiques … or la Fnac s’était engagé à me le livrer en 24h00( anniversaire) et il n’est arrivé que 15 jours après … je l’aurai accepté sans soucis si on me l’avait dit tout de suite mais le responsable de rayon et le staff a menti sur l’expédition … ensuite ils ont annulé la commande puis l’ont recommandé … bref pas étonnant que de plus en plus de monde passe par des plateformes plutôt que par la commande physique … c’est bien dommage ..
Réponse de Fnac.com
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiésuperbe vinyle de collection , dommage qu une fois de plus le produit arrive abimé dans son carton au point retrait fnac , ce qui est de coutume a chaque fois que je commande chez fnac
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéSuper. Tout c'est bien passé
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéLivré dans les temps
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéLivres commandés et retirés à la fnac. Rien à dire.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTransaction parfaite
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que j'ai recherché et ai été bien guidée par le vendeur FNAC
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiébon delai
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait je recommande
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéExcellent rapport qualité/prix (il est plus cher ailleurs 60 €).
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour Pour tous ceux qui ont un humour sans se prendre la tête, ouvert d'esprit abrice Eboué nous fait encore bien rire avec son humour noir
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéVendeur à la qualité irréprochable.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très heureux de les recevoir envoie très rapide et de pouvoir les pré commande avant sa sortie jia trop hâte de pré commande le nouvelle album qui doit sortir prochainement ;)
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison chez Darty, nickel, rien à dire.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéToujours un service a la baisse, produit non livré avec la lithographie.
Réponse de Fnac.com
Bonjour SEBASTIEN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite par la fnac
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison respectée.
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