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Avis pour Fnac.com

Total : 2 140 071 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 307 368 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien.
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
vendeur efficace et serviable, avec promo carte Fnac
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vite expédié en temps et en heure
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à signaler
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
DVD reçu très vite, Bravo
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Voir avis general
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis satisfait de cette acquisition qui répond parfaitement à mes attentes.
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Reçu en temps et en heure
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçue de la Fnac qui confie nos commandes à COLIS PRIVÉ qui égare et ne respecte jamais nos choix de livraison à domicile…. Pour une grande enseigne c’est moche… très moche et pas du tout professionnel.
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Au delà de déception. La FNAC propose un service de livraison par tranche horaire. Le transporteur ne s'est pas présenté a l'heure indiquée entre 12h et 14h. Suite a appel au SAV dans l'après midi (alors que l'absence d'un avis de mise en livraison auarit due provoquer une action) on m’annonce une livraison pour le lendemain et que je serai avisé par courriel. Pourquoi pas... Et bingo a 21h un livreur se présente avec le colis sans s'être annoncé au préalable pour s'assurer de ma présence. Épilogue appel téléphonique du transporteur le lendemain pour savoir si j'avais été livré... La mauvaise note va a la FNAC car elle a proposé un service non assuré par son prestataire logistique et donc récupère ma totale insatisfaction en tant que donneur d'ordre.
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vendeur connaisseur
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison meme en avance sur la date prévue
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple efficace et délai court
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait !
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison rapide
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite du service proposé!
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Une aide par "Chat" très efficace. Une bonne qualité de service et d'écoute, des délais respectés... Que demander de plus.
Expérience du : 17 sept. 2022
A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai acheté cette cafetière pour les 40 ans de mon mari. Nous sommes complètement ravis. Le prix c'est une chose ok, mais quand la qualité est là, les nombreuses fonctionnalités mémoire et boissons, la facilité d'entretien, le design etc etc, c'est largement justifié. Elle est géniale je recommande.
Expérience du : 17 sept. 2022

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

Voir notre charte de transparence

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