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Avis pour Fnac.com

Total : 2 138 604 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 305 906 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 5 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait du service. Peu de choix présenté. Vendeur service minimum. Réticent à conseiller.
Expérience du : 4 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super service rapide et livre reçu dans un état parfait
Expérience du : 4 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait par les services proposés par la Fnac, livré dans les délais
Expérience du : 3 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
service aimable de la FNAC
Expérience du : 3 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat et livraison rapide
Expérience du : 2 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas encore lu les livres achetés
Expérience du : 2 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service parfait même si il y a trop d’attente et pas assez de vendeurs.
Expérience du : 2 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A la fin de la commande, pourquoi proposer systématiquement un service qui ne m'intéresse pas, et qui pollue la relation?
Expérience du : 1 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai eu l'impression de me reconnaitre dans le personage. Beaucoup de passages droles. Je recommande vivement !
Expérience du : 2 juin 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai ne suis pas satisfait di tout de le service propose de les vendeurs chez Fnac
Expérience du : 31 mai 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service Fnac était déplorable. Après avoir commandé lors des French days fin mai ma TV, celle ci devait être livrée sous 48h. Je l'ai reçue 6 jours après. Lors de l'installation, les livreurs ont constaté que la dalle était HS. On m'annonce donc que la TV me sera livrée plus tard. On me recontacte pour me donner un nouveau créneau 5 jours après entre 9h et 11h. Sauf que personne ne s'est jamais présenté ! La commande de remplacement n'a jamais été faite par le sav de la Fnac/Darty. J'ai donc par conséquent annulé ma commande, pour ensuite aller chercher le même téléviseur à la concurrence. Aucune excuses ne m'ont été faites de la part de la Fnac/Darty. Je ne commanderai plus d'articles chez eux.
Expérience du : 31 mai 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite d en mon achat
Expérience du : 30 mai 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours un très bon service !
Expérience du : 28 mai 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil
Expérience du : 29 mai 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 27 mai 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai acheté ce produit afin de l’offrir à ma fille. Une fois la boîte ouverte, nous avons constaté que le produit était reconditionné alors qu’il était bien précise neuf sur le descriptif. Il manquait le câble de batterie, la coque fournie avait une inscription au stylo, le téléphone en lui même présentait quelques marques d’usure
Expérience du : 27 mai 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
vendeuse avenante
Expérience du : 26 mai 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien !
Expérience du : 24 mai 2021
A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
satsifait
Expérience du : 21 mai 2021

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À propos de Fnac.com

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication.

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