Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355803 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 170 215 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 315 200 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2170215 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Livraison

105 192 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"envoi rapide et bonne communication avec le livreur, parfait!"

"Tout s'est très bien passé de la commande à la réception !!"

"Satisfaite ,du produit ,et surtout de la livraison et du service ."

Expertise des équipes

47 863 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Personnel très accueillant"

"Le service client à été très réactif et ma proposé une solution"

"Vendeur très professionnel, livraison rapide et emballage bien protégé."

Accueil et amabilité

38 192 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Une vendeuse très compétente et agréable"

"Dame très gentille et compétente pour nous conseiller lors de l’achat"

"Excellent accueil et service impeccable Merci"

Réactivité

25 336 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service efficace"

"Service rapide et bon rapport qualité prix."

"rapide et serieux"

Choix

13 226 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"

"Bon choix"

"Bons produits, grande variété"

Expérience digitale

10 242 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Comme toujours une expérience d'achat parfaite. Il est facile de commander sur Fnac.com et l'envoi est rapide et soigné. Au top !"

"Tout OK Délai Livraison Aucun problème depuis le site internet"

"Très satisfait. Commandé par internet. Livré une journée après. Article bien emballé."

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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le rayon KPOP de la FNAC FORUM est toujours avec beaucoup de choix (même des artistes insoupçonnés) et pour ça je dis merci à la personne en charge de cet espace :)
Expérience du : 15 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai été satisfaite de service de click and collect de la fnac et de Darty
Expérience du : 12 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La Fnac m’a permis de trouver un ouvrage que je ne trouvais pas ailleurs
Expérience du : 15 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite du service
Expérience du : 12 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très contente de mes livres. Je vous remercie
Expérience du : 9 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livraison conforme
Expérience du : 9 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 9 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
parfait.
Expérience du : 11 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je dessus
Expérience du : 8 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
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merci pour le service
Expérience du : 8 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
JE N'AI PAS REUSSI A OBTENIR LE BOUQUIN ET IMPOSSIBLE DE CONTACTER QUI QUE CE SOIT A LA FNAC. J'AI DONC PERDU MON REGLEMENT.
Expérience du : 8 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis ravie de ma commande chez la Fnac ,le service est au top
Expérience du : 8 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait du service de la Fnac
Expérience du : 8 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
de bon conseil quand on trouve quelqu'un de disponible !
Expérience du : 8 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service toujours au top
Expérience du : 8 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait. Puissante, légère et peu encombrante
Expérience du : 6 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Livre trouvé et obtenu rapidement à la FNAC en retrait gratuit.
Expérience du : 7 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été très satisfait.
Expérience du : 7 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent accueil aux Halles.
Expérience du : 7 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On a pu avoir un vendeur disponible assez rapidement - peut-être parceque c'était en été.
Expérience du : 6 août 2021