Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1355803 avis clients pour fnac.com

Quelle est l'adresse de fnac.com ?

9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 170 215 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

Ajouter à vos sources préférées

4.8

Basé sur 315 200 avis des 12 derniers mois

5

85%
4

7%
3

3%
2

1%
1

3%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2170215 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

Merci pour votre retour !

Utile ?

Livraison

105 192 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"envoi rapide et bonne communication avec le livreur, parfait!"

"Tout s'est très bien passé de la commande à la réception !!"

"Satisfaite ,du produit ,et surtout de la livraison et du service ."

Expertise des équipes

47 863 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Personnel très accueillant"

"Le service client à été très réactif et ma proposé une solution"

"Vendeur très professionnel, livraison rapide et emballage bien protégé."

Accueil et amabilité

38 192 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Une vendeuse très compétente et agréable"

"Dame très gentille et compétente pour nous conseiller lors de l’achat"

"Excellent accueil et service impeccable Merci"

Réactivité

25 336 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Service efficace"

"Service rapide et bon rapport qualité prix."

"rapide et serieux"

Choix

13 226 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"

"Bon choix"

"Bons produits, grande variété"

Expérience digitale

10 242 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Comme toujours une expérience d'achat parfaite. Il est facile de commander sur Fnac.com et l'envoi est rapide et soigné. Au top !"

"Tout OK Délai Livraison Aucun problème depuis le site internet"

"Très satisfait. Commandé par internet. Livré une journée après. Article bien emballé."

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Amabilité et gentillesse, très à l'écoute du client, compétents.
Expérience du : 20 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent SAV !
Expérience du : 19 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sérieux et Compétence de la Fnac
Expérience du : 19 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A SU TROUVER DES LIVRES EPUISES
Expérience du : 20 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai trouvé tout de suite ce que je cherchais.
Expérience du : 20 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
trés bon ordinateur , par contre 40 euros promit sur ma carte de fidélité pas versé je ne suis pas contente du tout,
Expérience du : 18 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide
Expérience du : 19 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
transaction réalisée sans aucun souci comme souvent chez la Fnac
Expérience du : 19 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat sur Fnac.com , retiré rapidement a l'heure dite a la Fnac Connect
Expérience du : 19 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Magasin clair, vendeurs performants, caissières agréables et expliquant bien les mécanismes des promotions FNAC: une visite Plaisir !
Expérience du : 18 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait
Expérience du : 18 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
personnel très sympa et à l’écoute.
Expérience du : 18 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite
Expérience du : 18 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil très agréable et conseils très clairs
Expérience du : 17 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Expérience du : 17 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne accueil
Expérience du : 17 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Génial
Expérience du : 17 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite du service
Expérience du : 15 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je pense qu'une option de paiement en 3 fois sans frais m'aurait permis de l'acquérir plus tot, car cela reste un gros budget
Expérience du : 16 août 2021
A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le magasin Fnac étoile de Nice est agréable à parcourir.
Expérience du : 15 août 2021