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Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa simplicité d'ouverture et ses services gratuits. Les clients soulignent la réactivité du service client, une interface agréable et un fonctionnement fluide. La banque en ligne semble répondre efficacement aux attentes tout en offrant des conditions avantageuses.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéChangé le moyen de paiement sans notre accord...
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéApplication pas trop fluide.. Service pas trop développé
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéBanque aux frais très bas, l'ouverture de comptes est facile, le service client réactif. Les informations présentées sur le site sont claires. La diversité des produits proposés est agréable et permet d'en regrouper plusieurs dans le même espace client.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Victor, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Si vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience, notre offre de parrainage est disponible à cette adresse https://www.fortuneo.fr/parrainage Bonne journée, L’Équipe Fortuneo
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéTres maux trop de protcol de sécurit avec des délait trop long
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait, comparable å une banque traditionnelle.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéOuverture de compte longue Application pas intuitive Impossibilité de déposer des espèces Délais d'attente service client trop longs Plafonds trop bas les 6 premiers mois Manque d'information sur la carte gold qui est intitulée 'debit'' et que les loueurs de voitures refusent en Espagne Très déçu Je vais fermer mon compte
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas reçu la prime d'ouverture de compte de 80 euros. Pas d'accompagnement de la part de Fortuneo pour arriver à l'obtenir. Ce qui semblait être une formalité simple liée naturellement à toute ouverture de compte ne l'a pas été. Très déçu et du coup je ne fais pas confiance aux autres offres proposées.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis ; nous regrettons que vous soyez déçus par nos services qui sont par ailleurs appréciés par bon nombre de clients et que nous avons à cœur d'améliorer en permanence. Afin d'apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client qui étudiera votre demande : https://www.fortuneo.fr/contact Nous vous souhaitons une bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéOuverture de compte sans problème mais, malgré les assurances initiales, les choses se compliquent beaucoup quand on va vivre à l'étranger. Par exemple, il a fallu plus de 6 mois pour valider l'adresse .... malgré des envois répétés des documents demandés qui paraissaient être "rangés" dans des dossiers différents méconnus des différents opérateurs. Par ailleurs, mon opérateur téléphonique accepte la CB Mastercard Gold du Crédit Mutuel, mais pas celle de Fortuneo !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéJe me suis vu refuser un prêt immobilier avec un dossier « béton » sans auncun risque pour Fortuneo. Lorsque j’ai demandé le pourquoi du refus, Fortuneo ne m’a donné aucune raison en justifiant qu’elle n’en avait pas à donner car ceci est mentionné dans ces CG.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéun petit bémol, quand je fais un virement, j'aimerais pouvoir imprimer un récépissé de ce virement pour ma compta
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéOuverture de compte et livret fluide. Très peu d'attente au téléphone - Compte sur site internet pas très intuitif.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéPlafond de carte tres bas. Et la seule option proposée par le service client est de trouver un autre moyen de paiement, si le plafond n'est pas suffisant !!
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéL'ouverture de compte c'est déroulé sans problème et l'utilisation de l'application mobile ne présente aucune difficulté.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéje suis entièrement satisfaite
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéOuverture de compte facile et rapide une fois qu'on a fait le choix de la carte associée et rassemblé les documents demandés. Fonctionnement du compte simple et efficace une fois pris en main. Relation avec le Service client agréable et sans bavures
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAu niveau tarif, la banque est très intéressante mais il ne faut surtout pas avoir des demandes particulières (même une demande de prêt immobilier est extrêmement laborieuse !).
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéUne expérience horrible, de A à Z. Ca commence avec la prime de bienvenue jamais versée sur un prétexte non satisfaisant. Ensuite, on ne peut pas faire de virement à un nouvel IBAN avant 72h. Enfin, la carte noire est facturée 50€ par trimestre sans prévenir si on n'a pas 4000€ de versement mensuel. Bref à fuir !
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Aurian, Merci pour vos remarques ; tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Afin d'apporter une réponse personnalisée à votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe du service client : https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéNombreux bug sur l’application mobile. Mais sinon, fonctionne très bien.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéJe suis relativement contente des services de Fortuneo. Pour moi le gros point faible est le temps extrêmement long mis à accepter de nouveaux bénéficiaires des virements bancaires. On annonce des délais qui ne sont pas du tout respectés et par ailleurs le service client a été très désagréable sur ce sujet. Il n'est pas possible de mettre une semaine à valider un bénéficiaire quand on est une banque qui se prétend flexible et rapide (ce pour quoi on choisit une banque en ligne). Pour le reste l'application est facile d'utilisation et tout marche bien.
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