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Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa simplicité, sa sécurité et l'efficacité de son service client. Les utilisateurs vantent la praticité de l'application et l'absence de frais, notamment à l'étranger. La liberté d'action et la rapidité d'ouverture de compte contribuent à la satisfaction générale.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéL'accès au compte reste souvent aléatoire, l'identifiant reste exigé bien que la case mémoire ait été cochée. Le relevé mensuel n'est disponible que plusieurs jours après le 31 et des relevés en cours de mois sont inaccessibles.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéapres un départ un peu "hésitant" tout s'est très bien installé!...
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéj' aimerai déjà avoir accès à mon dossier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Bernard, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons bien sûr à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du compte courant et de la carte bancaire. Le contact avec le service client est également facile et efficace. Néanmoins, l’espace client et l’application pourrait proposer quelques fonctionnalités en plus, notamment le suivi du plafond restant de la carte bancaire comme c’est le cas dans beaucoup d’autres banques. Il serait bien aussi de dématérialiser certaines opérations comme les modifications de découvert autorisé qui ne peut toujours pas se faire en temps réel comme c’est le cas dans d’autres banques en ligne là où chez Fortuneo il y a toujours des formulaires papier à envoyer.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Cedrik, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, cela compte beaucoup pour nous. Nos produits sont conçus pour répondre au mieux aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous faisons part de vos suggestions d'amélioration directement aux équipes concernées. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéLe délai requis pour faire un virement suite à la création d'un nouveau bénéficiaire est gênant.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Romain, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès bien .
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Xavier, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéÀ l'ouverture je n'est pas trouvé des complications, ni des difficultés, service client a l'écoute pour toutes informations. Je préfère Banque Fortuneo parlais toutes les autres et je suis ravie d'être une cliente d'une Banque en ligne, peut-être plus sécurisé, et confiance et pratique. Je remercie toutes l'équipe de la Banque Fortuneo.
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Mama, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéprise en charge rapide et très claire bravo
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Mirella, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéAccès mobile et PC facile, dispo de conseillers par téléphone. Fonctions activité banque intuitive. Cartes virtuelles sécurisantes
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour Jacques, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en tant que client Fortuneo. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait ! Vous souhaitez faire profiter vos proches de votre expérience ? Rendez-vous sur : https://www.fortuneo.fr/parrainage. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéApplication bien pensée, service client joignable et à l’écoute. Je regrette de ne pas avoir la possibilité d’avoir une mise à jour instantanée de mon compte lorsque j’effectue un paiement et/ou retrait. Mis à part ça, au top!
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne application sur le téléphone et simple d'utilisation. Dommage que dans le mot de passe on ne puisse pas mettre de symboles
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiésuper, surtout pour payer à l'étranger sans frais de commission
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéLe dossier transfert du PEA n'est toujours pas finalisé 6 mois après la demande initiale. Accompagnement inexistant, changement d'interlocuteur à chaque appel, attente au standard très long (30 min), process de validation administratif tatillon. Je suis extrêmement énervé et déçu de vos services. Pire, ça ne pourra pas exister
Réponse de Fortuneo.fr
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le délai d'attente téléphonique. Nous avons à cœur d'être le plus disponible possible pour nos clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez formuler vos demandes par e-mail : https://www.fortuneo.fr/contact. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéBon établissement. Dommage qu il n y ait que très rarement d offres promotionnelles du style prime de x€ pour un versement sur assurance vie de ... ou prime pour transfert livret A etc...
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéOuverture aisé malgré les difficultés occasionnées par mon ancienne banque. Depuis l'ouverture du compte, tout ce passe trés bien et les seules anomalies ou erreur sont du essentiellement par moi même. satisfaction complète à ce jour.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bien ! Un peu de lenteur administrative et au téléphone avec le service clients, et certaines fonctionnalités de l’application mobile ne fonctionnent pas. Mais c’est très bien, je recommande cette banque.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéDommage qu'on ne puisse encaisser d'argent "liquide"
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne banque avec des services très intéressants, notamment les cartes virtuelles éphémères qui garantissent une protection supplémentaire. Petit point faible dommage que les paiements n’apparaissent pas immédiatement sur le compte comme certaines banques le propose. Hormis cela tout est très bien.
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A. A.
6 août 2021
Avis vérifiéL'avis aurait été très bien si j'avais pu profiter de l'offre d'ouverture d'un premier compte chez Fortuneo. En effet, la règle écrite en petite mentionnant l'obligation de la carte de paiement trois dans un temps donné m'a été défavorable sans véritable conscience pour ma part. De ce fait, j'ai trouvé cela très regrettable.
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