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Résumé des avis
Free est apprécié pour sa mise en service gratuite, sa facilité d'installation et son service de qualité. Les clients soulignent une bonne réceptivité et une performance globalement satisfaisante, notamment avec la fibre.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLa freebox est très bien, cependant le service client ne l'est pas. Impossible de téléphoner, on doit passer par l'envoi d'un mail, et aucune réponse. Pas d'explication lors de mon déménagement expliquant que je risque de payer plus cher si je ne réactive pas mon offre freebox. Et une facture élevée en décembre alors que j'attends encore un remboursement.
Réponse de Free.fr
Je suis navrée d’apprendre votre insatisfaction concernant vos échanges avec nos équipes, Léa. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour vous aider : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
Réponse de A. A.
J'ai envoyé des mails qui restent sans réponses.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de Free.fr
Merci 😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLe top
Réponse de Free.fr
Merci 😍
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Free.fr
Merci 😍
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRenseignement claire et précis et de plus une charmante personne qui a bien compris ma demande reste plus qu à recevoir la demande de remboursement merci Free
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel sérieux et efficace a la vente. Produits convenables. Prix très intéressant
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPatiente, attentive, merci d'être à l'écoute, problème résolu
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. 😊 Jordan @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiérien a redire
Réponse de Free.fr
😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation poussive, téléphonie interrompue, TV idem et SAV difficilement joignable. Pas cher, certes, mais est ce but ?
Réponse de Free.fr
Je suis navrée de lire votre déception quant à l'utilisation de vos services. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
Réponse de A. A.
Cout pas cher mais le résultat est insuffisant donc le cout devient beaucoup cher
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPetit problème après la mise en service , plusieurs fois pas de connexion…plus d internet et plus de télé …
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience. Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéDes installateurs laissant trainer leurs déchets de fibre, dégrafage de l'installation téléphonique dans le garage à l'arrache, laissant à terre de nombreuses agrafes.... De plus de nombreuses coupures à la télévision. Vive la fibre...
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour d’expérience Patrick . Je suis toutefois navrée que vous n’ayez pas été satisfait sur ce point. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçue.le technicien trop pressé pour tester l installation posée le 2 /11,nous n avons pu bénéficier de la box que le 6/11. Aucune excuse, aucun geste commercial. 49euros pour une installation incomplète, vos concurrents testent aussi la télé, j ai dû me débrouiller toute seule. 49 euros pour poser 2 prises dont une couleur, même moi je pouvais le faire. La fibre à débit réduit. Je ne vous recommanderai pas .
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Zubeida 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon opérateur.
Réponse de Free.fr
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Je suis ravi d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait. Jordan @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéOffre très intéressante
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour 😊. Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil du service client, conseiller géniaux, Free meilleur service client
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 😍 Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Caroline @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSUPER au TOP
Réponse de Free.fr
Merci Pascal 😍
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée rapidement et sans souci. Livraison du matériel et mise en service rapide et surtout respect des délais. J'avais rencontré un souci avec la TV et un technicien est intervenu rapidement et le problème résolu. Rien d'autre à dire que de conseiller Free.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Jean-Yves ☺️. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès à l'écoute
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéUne étoile, un service client qui n’est pas à l’écoute de ses clients, problème sur SAV, blocage des avis vérifiés.. où est l’indépendance et la liberté d’expression
Réponse de Free.fr
Je suis navrée de lire votre déception. Nous nous efforçons de garantir le service le plus adapté afin de satisfaire nos abonnés. Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux pour mettre en place les actions nécessaires : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Mélanie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiétop
Réponse de Free.fr
Merci pour votre retour 🙏
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