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Résumé des avis
Free est souvent perçue comme simple à mettre en place et agréable au quotidien. Les clients évoquent une navigation fluide, un débit internet stable et un usage pratique, que ce soit pour la box, la télévision ou la gestion des services.
Réactivité
"Pour l'instant tout va bien, un service client très agréable et compréhensif."
"Intervenant a effectué un bon diagnostique rapide et efficace puisque, remise en route de la connexion dans un temps record. Merci lui et aux equipes…"
Intervenant a effectué un bon diagnostique rapide et efficace puisque, remise en route de la connexion dans un temps record. Merci lui et aux equipes Free.
"Rapide, personnel très compétant. Merci"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et aimable."
"- l'installation s'est très bien passée, un technicien très efficace et avenant."
"Le technicien m'a appris des choses importantes que j'ignorais"
Accueil et amabilité
"Un suivi client très professionnel Une qualité de service toujours au top Les personnes aux services clients sont très pédagogues Je recommande"
"Installation rapide. Personnel commercial très agréable et explications très claires"
"Technicien très sympathique et patient, de bonnes explications sur son utilisation. Ça fonctionne bien , je suis très contente pour le moment"
Expérience digitale
"rapide installation simple seulement quelques heures de couprue d'internet"
"Box internet super"
"Bonjour, pour ce qui est d'internet tout va bien. Par contre celà fait une semaine que le playeur tv ne fonctionne pas. Donc je suis déçu."
Choix
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
"Satisfait malgre un choix limite en films et sport."
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Youssef😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéMis à part quelques cafouillages lors du déménagement (comme souvent.. entre quitter un lieu et branchement dans les temps du nouveau lieu !!) .. Toujours aussi satifsfaite de FREE
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéNickel
Réponse de Free.fr
☺️
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéUne box incroyable. Tous les équipements utilisant le wifi 6 fonctionnent à merveille le débit est proche du gigabit. Aucune latence inférieur à 4ms. L'application OQEE est excellente. Même pas besoin de la box si on dispose d'une smart tv récente. Je suis plus que satisfait. Le prix est imbattable. Je dispose aussi de la réduction du prix du forfait mobile illimité à 9,99 je crois qu'il y a pas mieux. Merci Free.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Christine 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne offre, connexion au top rien à dire, aucun soucis. Très content des services free.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance 😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison et installation dans les délais annoncés. Quelques problèmes de latence que je ne recontrais pas chez mon ancien opérateur.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes disponibles sur Messenger afin de poursuivre une assistance par rapport à votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour toujours pas remboursé des frais de résiliation de l'ancien opérateur malgré l'envoi des justificatifs par courrier
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien et le technicien très travail propre
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience 😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBonne connection et bon SAV, reste un tarif trop cher à mon sens quand on a besoin que d'utiliser la fibre.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne regrette pas d'avoir changer de fournisseur et d'être passé chez Free. Le matériel, les contacts, la réactivité, tout me va parfaitement. Juste un regret : normalement ma freebox pop devrait me fournir du Wi-Fi 6 et ce n'est pas le cas. Une intervention serait nécessaire.
Réponse de Free.fr
Merci pour votre avis Edmond. Si vous souhaitez une Assistance par rapport au Wifi 6, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien :👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour votre retour. Oui, effectivement je suis intéressé par une assistance par rapport au Wifi 6, mais pas par Messenger car je n'ai pas de compte Facebook.Pourriez-vous, svp, utiliser une autre méthode de contact ?
Réponse de Free.fr
Nous sommes également disponibles sur nos comptes Instagram et X (ex Twitter) 😉
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéReactif et rapide
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Pauline 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace mais réseau reste parfois faible..
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Eric. C'est un plaisir de vous aider. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. 👉 https://m.me/FreeFrance Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapide sur internet mais parfois des coupures sur la tv
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes disponibles sur Messenger pour vous aider à propos de la télévision. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéMultiple.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir donné votre avis. Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour je suis très satisfait de votre offre. Une seule remarque pour améliorer votre matériel : avoir la possibilité de configurer votre répéteur Wi-Fi en point d'accès réseau afin d'augmenter la couverture dans une maison cablée. Personnellement j'utilise un réseau mesh TP-LINK et cela fonctionne très bien.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux au sujet du répéteur. 👉 https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation🙂 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent, rien à dire
Réponse de Free.fr
Ravi de lire votre retour Sofiane. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Guillaume @Free
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