Aller sur le site
Résumé des avis
Free ressort comme une marque perçue comme plus fiable et plus simple à utiliser au quotidien. Les clients parlent souvent d’une souscription fluide, d’une assistance réactive et d’un accueil efficace, avec la sensation d’avancer vite sans démarches compliquées.
Expertise des équipes
"Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu…"
Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
"Très bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande"
"Très bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse"
Réactivité
"Vous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir."
"Accueil favorable. Réponse à ma question avec explications."
"installation rapide, le technicien très gentil et serviable, pour l'instant tout fonctionne très bien, merci"
Accueil et amabilité
"Parfait. Bon accueil en boutique."
"Mails d'explications très clair, personnel compétent et agréable au téléphone, technicien sympathique et efficace. Bref tout va bien."
"Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à…"
Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à toute l'équipe.
Expérience digitale
"Adhésion de portabilité facile et excellent conseil dans la boutique"
"Suivi très clair Installation par un vrai pro Activation d'internet instantanée Portabilité gérée parfaitement"
"De trop nombreuses coupures d'internet"
Choix
"Tres bon choix de films et aplications"
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéService de qualité, bon rapport avec le prix.
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueille
-
Anonymous A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéPrix raisonnable mais manque de débit chez moi
-
Anonymous A.
10 nov. 2023
Avis vérifiétres bonne relation avecle personnel de carrefour neversvendeur nous ayant tres bien renseigne et convaincu merci a eux
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéParfaitement satisfaite
-
Anonymous A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et très bon compréhension pour résoudre mon problème
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis inscrit chez Free depuis 2012. Pour des raisons liées à un dysfonctionnement sur ma ligne téléphonique en 2019-2020 (des clients appelant mon numéro entendait que cette ligne n'était pas attribuée...), j'ai perdu des clients et prospects qui pensaient que je n'étais pas fiable puisque je donnais un faux numéro. J'ai donc dû changer de numéro de téléphone et refaire mes cartes de visites. C'est là que j'ai été contraint de quitter mon forfait à 9,99€ pour changer d'opérateur vu que par trois fois vos services de techniques non pas réussi à solutionner le problème de ma ligne lié à ce numéro de téléphone. De retour chez vous en octobre 2033, en ayant gardé tout de même deux lignes mobiles et une Freebox, j'ai souscrit un forfait pour ma fille et pour moi-même (et suis passé à un offre Freebox plus chère). J'ai précisé cette histoire datant de 2019 à hiver 2020 (où j'ai stoppé ce forfait et ce numéro me portant préjudice) auprès du service client par deux fois en octobre 2023 en précisant que j'aurais trouvé légitime de retrouver mon offre "vente privée" qui récompensait ma fidélité depuis 2012, soit l'un des forfait actuel à 15,99€ repassant aussi à 9,99€. A ce jour, je n'ai aucune nouvelle. Par ailleurs, ma nouvelle ligne présente de nombreuses séquences où le réseau 3g et même h sont absents, donc aucune navigation web possible sans wifi. Il en est de même pour ma fille... Je vous remercie par avance de trouver une solution donnant satisfaction. Bien cordialement.
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseillé
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympa, mais il faudrait être très vigilant pour ne pas se tromper d'adresse, j'ai du payé 10 euros pour récupérer ma carte sim
-
Anonymous A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTarif abordable par ses temps de crise je suis quelqu'un qui utilise très peu son téléphone je suis content du service free
-
Anonymous A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
-
A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéMerci
-
A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon offre
-
Anonymous A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé de forfait qui me correspond parmi les offres que vous proposez. Chez mon ancien opérateur j'avais une meilleure offre forfait mobile. Je regrette d'être passé chez vous !
-
A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfait
-
A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéATTITUDE HONTEUSE envers les nouveaux clients, erreur de calcul lors des frais de résiliation etc, et j'en passe très décu
-
Anonymous A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéGratuit donc parfait
-
A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéOffre mobile bien, mais le réseau est souvent faible. Merci
-
A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéFidèle depuis des années !!!
-
Anonymous A.
9 nov. 2023
Avis vérifiétrès bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
